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单选题
沟通的三大要素不包括（）
A
一定要有一个明确的目标
B
语言和肢体语言的配合
C
达成共同的协议
D
沟通信息、思想和情感
参考答案
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解析：
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考题
单选题客户事前约定当华夏银行报价达到或超过客户指定价位时按华夏银行报价完成卖出交易的指令，或当华夏银行报价达到或低于客户指定价位时按华夏银行报价完成买入交易的指令，成交汇率为华夏银行当前正在进行交易的实时汇率，并以此汇率进行核算。这种交易方式称为（）A
即时委托B
挂盘委托C
止损委托D
选择性委托
考题
单选题华夏银行个人外汇买卖业务向客户提供（）A
电话银行交易和网上银行交易两种交易方式B
柜台交易、电话银行交易和网上银行交易三种交易方式C
柜台交易、电话银行交易两种交易方式D
柜台交易、网上银行交易两种交易方式
考题
单选题新核心系统“稳盈灵通账户”业务客户选择资金划转方式为“自动划转”，最低留存额为2000元，“签约活期账户”余额300元，“协定账户”余额5万元，客户在商场刷卡消费800元，系统（）A
刷卡失败，余额不足B
从“协定账户”自动将500元划转至“签约活期账户”用于支付C
从“协定账户”自动将5万元划转至“签约活期账户”用于支付D
从“协定账户”自动将2500元划转至“签约活期账户”用于支付
考题
多选题华夏银行开展“四进”营销活动这样做的优势在于（）A推销人员与顾客保持直接联系，在促销过程中可以直接展示商品，解答疑问，及时反馈信息B人员推销的针对性较强C有利于良好人际关系的形成
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