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单选题
（）接近法并符合顾客的求利心理与需求满足心理。
A

产品

B

介绍

C

馈赠

D

利益

参考答案

参考解析
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考题 呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户()购买心理规律。A.热情心理的需求与满足B.优越心理的需求与满足C.方便心理的需求与满足D.周到心理的需求与满足
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考题 利益接近法符合顾客购买商品时的求荣心理,直接告诉顾客购买推销品所能获得的实际利益或经济效益,诱发顾客的兴趣,使推销会谈顺利进行,但必须实事求是,讲求推销信用。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对商品采用比较陈列法进行陈列，主要是考虑顾客具有的（）。A、求名心理B、求便利心理C、求廉心理D、求实心理
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考题 顾客投诉心理有（）。A、求尊重B、求宣泄C、求公平D、求补偿E、求满足
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考题 馈赠接近法符合顾客（）的心理。
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考题 （）法，更符合顾客的认识与购买心理，因而接近的效果较好。
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考题 （）接近法并符合顾客的求利心理与需求满足心理。A、产品B、介绍C、馈赠D、利益
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考题 产品接近法更符合顾客的（）与需求满足心理。
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考题 好奇接近法更符合顾客的认识与购买（）心理。
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考题 （）法更符合顾客的求利心理与需求满足心理，因而能引起顾客的注意。
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考题 求教接近法满足了顾客的（）需求。A、求荣心理B、求利心理C、自尊心理D、求实心理
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考题 （）法是指推销人员利用顾客求荣心理，通过赞美顾客而接近顾客的方法。
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考题 下列不属于顾客投诉的心理是（）A、求发泄心理B、求尊重心理C、求补偿心理D、求安慰心理
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考题 消费者服务需求中心理需求包括（）。A、求干净心理B、求舒适心理C、求方便心理D、求安全心理
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考题 填空题好奇接近法更符合顾客的认识与购买（）心理。
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考题 填空题产品接近法更符合顾客的（）与需求满足心理。
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考题 填空题（）法更符合顾客的求利心理与需求满足心理，因而能引起顾客的注意。
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考题 填空题馈赠接近法符合顾客（）的心理。
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考题 填空题（）法，更符合顾客的认识与购买心理，因而接近的效果较好。
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考题 多选题顾客投诉心理有（）。A求尊重B求宣泄C求公平D求补偿E求满足
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考题 单选题求教接近法满足了顾客的（）需求。A 求荣心理B 求利心理C 自尊心理D 求实心理
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考题 填空题（）法，符合顾客求小利，求雅趣的心理，极易形成融洽的心理气氛。
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考题 填空题（）法是指推销人员利用顾客求荣心理，通过赞美顾客而接近顾客的方法。
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