网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
判断题
客户投诉中，上门回复中要事先和客户约定时间、地点，并由一名工作人员着工装，带身份证进行！
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “判断题客户投诉中，上门回复中要事先和客户约定时间、地点，并由一名工作人员着工装，带身份证进行！A 对B 错” 相关考题
考题
对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中,正确的是()。
A.告知客户对应上门人员的联系电话B.告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员C.马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理D.告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系
考题
当客户要求投诉时,漠视客户投诉需求(例如客户我要投诉你,商家回复"恩、好的"或我帮你转接投诉热线,未做任何解释安抚及跟进),或主动引导客户重复进线(例如客户说我要投诉你,商家告知可以的,你可以重新进线进行投诉);是属于态度恶劣。()
此题为判断题(对，错)。
考题
什么叫重复投诉（）A、客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉B、客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉C、客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉D、客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
考题
"投诉内容：具体描述：寄方刘先生15105250XXX来电：当事人表示昨天自己有下单，业务员上门表示没有带纸箱要求客人周一再寄；客表示自己下单特别声明务必带纸箱还没有带，要求核实什么原因回复其本机；请核实此案例以属于以下哪种投诉？（）A、不上门B、无理要求客户C、形象素质差D、辱骂客户
考题
以下属于高危投诉件的有（）A、客户表示要投诉到消协、工信部等部门B、客户表示已经找媒体报道投诉的问题C、客户表示如果不赔偿，就带油漆、棍棒等上门找优化师找公司闹事讨说法D、客户表示已经找了其他五位“维权”客户共同投诉到政府部门
考题
工作人员哪些行为能有效控制投诉易发点的形成。（）A、后续处理迅速，及时与客户沟通情况B、上门核查，快速判断事件形成原因C、未仔细查询，简单回复客户D、到现场处理完毕后及时告知客户进行确认
考题
多选题对于银行优质客户（经分行零售业务部审批确定），批量开立活期一本通的，由于特殊原因不能将身份证明原件带到营业网点的，可以由（）上门核实无误后，在复印件上注明“与原件核对一致”的字样，并由上门核实人员双人签字确认，从而明确原件审核责任。A一名业务条线客户经理和一名运营条线人员上门核实原件B主管业务行长和一名业务条线客户经理上门核实原件C两名业务条线客户经理上门核实原件D任意两名银行工作人员上门核实原件
考题
单选题邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时，应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行。A
正确B
错误
热门标签
最新试卷