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填空题
客户经理应该尽可能多的从（）获取更多的客户的正面反馈和意见。

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考题 客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有( )。A．对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息B．对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达C．客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来D．客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈E．如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题
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考题 休斯的反馈的技巧中没有()A. 反馈要具体B. 反馈不应该带有评价的因素C. 反馈应该兼顾正面和负面D. 反馈要及时
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考题 实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的。应采纳和使用这些意见并以改进管理体系、检测和校准活动及客户服务。
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考题 在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，应该多提（）A、封闭式问题B、开放式问题C、正面问题D、负面问题
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考题 个人客户经理标准化销售流程中“销售评估”不包括（）工作内容。A、整理客户意见建议B、反馈总分支行相关部门C、售后定期回访客户D、提出客户深度开发和链式开发计划
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考题 （）是产品的收益者，客户经理关注于使用部门也是为了更多的获取有利于我们的产品需求信息。
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考题 要多从正面去阐发自己的观点，也就是说，少从反面去（）上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突。A、认同B、否定C、理解D、批驳
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考题 实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的反馈意见。应使用和分析这些反馈意见并应用于（）管理体系、检测和校准活动及对客户的服务。
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考题 如何从客户中获取更多信息？（即如何积极的倾听）
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考题 休斯的反馈的技巧中没有（）A、反馈要具体B、反馈不应该带有评价的因素C、反馈应该兼顾正面和负面D、反馈要及时
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考题 项目采购管理的目的是（）。A、尽可能少的节约成本B、从项目外部获取必须的各种资源C、从项目组成员中获取额外资源D、获取尽可能多的资源
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考题 利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
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考题 客户经理应该尽可能多的从（）获取更多的客户的正面反馈和意见。
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考题 客户经理VIP客户获取途径有哪些？
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考题 客户怎么获取客户经理的专职服务？
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考题 外部销售推荐是指客户经理主动向合适外部伙伴要求转介绍，以使客户经理见到更多的潜力客户、建立长久的客户源。
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考题 探寻需求时，客户经理应该（）。A、多说B、多做C、多看D、多听
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考题 寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的信息，包括（）。A、现有客户推荐B、政府部门推荐C、缘故介绍D、媒体寻找E、陌生拜访
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考题 客户经理创建额度使用，完成业务要素、扫描放款资料和（）后提交客户经理主管复核。A、录入审批意见B、连接担保信息C、录入推荐意见D、录入汇总意见
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考题 判断题客户经理须对客户及其高度关联企业进行实地调查，尽可能获取第一手资料，不得仅凭客户提供的资料完成贷前尽职调查工作。A 对B 错
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考题 问答题客户怎么获取客户经理的专职服务？
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考题 判断题实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的。应采纳和使用这些意见并以改进管理体系、检测和校准活动及客户服务。A 对B 错
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考题 单选题休斯的反馈的技巧中没有（）A 反馈要具体B 反馈不应该带有评价的因素C 反馈应该兼顾正面和负面D 反馈要及时
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考题 判断题利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息A 对B 错
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考题 填空题（）是产品的收益者，客户经理关注于使用部门也是为了更多的获取有利于我们的产品需求信息。
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考题 填空题实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的反馈意见。应使用和分析这些反馈意见并应用于（）管理体系、检测和校准活动及对客户的服务。
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考题 判断题工作平台首页“小娇服务”的“用户评价”功能，客户经理每月评价后可以填入优化建议，向总行反馈意见。A 对B 错
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