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多选题
下列选项中，属于小额贷款信贷人员在工作中必须坚持的“八不准”的有（）。
A
不准怠慢、顶撞或刁难客户
B
不准以权谋私、以职谋利
C
不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物
D
不准私下与客户签署任何协议或合同
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考题
下列哪些是文明规范服务工作纪律“十不准”的内容?()
A、不准在营业室拨打(长时间应答)私人电话、抽烟、吃东西、打瞌睡、无精打采、东倒西歪、前仰后靠B、不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户以及与客户发生争执C、不准利用工作之便，向客户吃、卡、拿、要、报D、不准乱收手续费，向客户索取回扣、好处费、酬金、有价证券等E、不准酒后上岗
考题
小额贷款业务中，各级管理人员在工作中必须坚守“三严禁”原则，下列不属于“三严禁”的是：A.严禁滥用职权，授意、指使或强迫员工违规办理小额贷款B.严禁超越权限或违规办理小额贷款C.严禁掩盖或违规处置不良贷款D.严禁索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等
考题
国家电网有限公司《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括（ ）。A.不准违规停电、无故拖延送电
B.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费
C.不准饮酒及吸烟
D.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等
考题
下列选项中，属于邮政储蓄网点营业人员行为“十不准”的有（）。A、不准代客户存取款B、不准将私人物品或钱款存放在网点金柜内C、不准接触邮政企业的行政公章或其他公章D、不准网点单人临柜及单人经手业务
考题
信贷人员在工作中必须维护坚守“八不准”原则，以下属于“八不准”规定的有（）A、不准以任何理由和借口怠慢、顶撞或刁难客户B、不准故意推脱、拖延、拒绝客户的业务申请C、不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等D、不准探听客户隐私E、不准当面指出客户的疑点
考题
国家电网有限公司《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括（）。A、不准违规停电、无故拖延送电B、不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费C、不准饮酒及吸烟D、不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等
考题
勘测人员在工作中（含电话服务），对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，触及的红线问题为（）。A、不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户B、不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返C、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事D、不准工作时间饮酒及酒后上岗
考题
客户经理应遵守的服务纪律有：（）。A、自觉遵守国家的法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，做到讲文明，讲礼貌。B、认真履行服务公约，自觉使用规范服务用语，提供规范化服务。C、严格执行公司有关业务的规定，诚实守信，不准欺诈客户，不准弄虚作假，违章办理业务，不准私自更改客户业务资料。D、严禁利用工作之便，向客户索要或接受客户的馈赠。E、不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到有理也让人。
考题
计量人员在装表接电工作中，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，触及的红线问题为（）A、不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户B、不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返C、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事D、不准工作时间饮酒及酒后上岗
考题
小额贷款业务中，各级管理人员在工作中必须坚守“三严禁”原则，下列不属于“三严禁”的是：（）A、严禁滥用职权，授意、指使或强迫员工违规办理小额贷款B、严禁超越权限或违规办理小额贷款C、严禁掩盖或违规处置不良贷款D、严禁索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等
考题
下列选项，属于信贷“十不准”内容的有（）A、不准利用职权经商办企业B、不准向村组提供担保的单位和个人发放贷款C、不准擅自提高客户等级、擅自提高授信额度D、不准在客户的法定账户外另设账户或借用其它账户办理信贷业务
考题
下列选项中，属于小额贷款信贷人员在工作中必须坚持的“八不准”的有（）。A、不准怠慢、顶撞或刁难客户B、不准以权谋私、以职谋利C、不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物D、不准私下与客户签署任何协议或合同
考题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定（）。A、不准违规停电，无故拖延送电；B、不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；C、不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；D、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情。
考题
针对投诉判定规则红线问题员工“十个不准”中，客户反馈以下哪些问题需派发行风问题线索移交工单。（）A、不准工作时间饮酒及酒后上岗B、不准对外泄露客户个人信息及商业秘密C、不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有家证券等D、不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益
考题
国家电网公司《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括（）。A、不准违规停电、无故拖延送电B、不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费C、不准饮酒及吸烟D、不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等
考题
多选题下列选项，属于信贷“十不准”内容的有（）A不准利用职权经商办企业B不准向村组提供担保的单位和个人发放贷款C不准擅自提高客户等级、擅自提高授信额度D不准在客户的法定账户外另设账户或借用其它账户办理信贷业务
考题
多选题下列选项中，属于邮政储蓄网点营业人员行为“十不准”的有（）。A不准代客户存取款B不准将私人物品或钱款存放在网点金柜内C不准接触邮政企业的行政公章或其他公章D不准网点单人临柜及单人经手业务
考题
多选题信贷人员在工作中必须维护坚守“八不准”原则，以下属于“八不准”规定的有（）A不准以任何理由和借口怠慢、顶撞或刁难客户B不准故意推脱、拖延、拒绝客户的业务申请C不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等D不准探听客户隐私E不准当面指出客户的疑点
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