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营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到()

  • A、微笑服务
  • B、文明有礼
  • C、有理不让人
  • D、有理也让人

参考答案

更多 “营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到()A、微笑服务B、文明有礼C、有理不让人D、有理也让人” 相关考题
考题 下列哪些是文明规范服务工作纪律“十不准”的内容?() A、不准在营业室拨打(长时间应答)私人电话、抽烟、吃东西、打瞌睡、无精打采、东倒西歪、前仰后靠B、不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户以及与客户发生争执C、不准利用工作之便,向客户吃、卡、拿、要、报D、不准乱收手续费,向客户索取回扣、好处费、酬金、有价证券等E、不准酒后上岗

考题 受理业务时,表情自然,面带微笑,得理让人,不得与客户争吵和刁难客户,对客户不准“生、冷、硬、顶”。() 此题为判断题(对,错)。

考题 电信营销员应诚实守信,不欺诈客户,不准强迫或变相强迫客户使用高等级、高资费的电信业务,不得搞()。 A、有奖销售B、搭配销售C、高价销售D、广告销售

考题 1.电力服务具有公益性、社会性,我们在开展业务中要平等对待客户,这里的“平等对待客户”是指( )。 (A)不违反原则优待亲友、熟人(B)不吃、拿、卡、要(C)不以电谋私(D)不怠慢、刁难困难群众

考题 营业员在工作中必须讲(),使用文明用语,耐心解答客户咨询,不准斥责、刁难客户。

考题 客户经理不得以任何形式向客户作获利保证,分担风险或分享盈利。

考题 当客户咨询、询问营业事宜时,或对银行服务提出意见,表示不满时,工作人员不应有的言行有哪些()A、与客户发生任何争执B、以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户C、“我不知道”“不归我管,怎么还问”“不是已经给你说了吗,有完没完”D、“对不起,请您再重复一遍”

考题 国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。

考题 信贷人员在工作中必须维护坚守“八不准”原则,以下属于“八不准”规定的有()A、不准以任何理由和借口怠慢、顶撞或刁难客户B、不准故意推脱、拖延、拒绝客户的业务申请C、不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等D、不准探听客户隐私E、不准当面指出客户的疑点

考题 电力服务具有公益性、社会性,我们在开展业务中要平等对待客户,这里的“平等对待客户”是指()。A、不违反原则优待亲友、熟人B、不吃、拿、卡、要C、不以电谋私D、不怠慢、刁难困难群众

考题 勘测人员在工作中(含电话服务),对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,触及的红线问题为()。A、不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户B、不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返C、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事D、不准工作时间饮酒及酒后上岗

考题 销售员对待客户的抱怨,不应该采取的方式方法是()A、感谢客户的抱怨B、粗暴地对待客户的抱怨C、尽量让客户畅所欲言D、收集有关资料,找出事实真相

考题 客户代表应(),(),对客户不训斥、不责备、不与客户争执。

考题 以下哪种行为不属于触碰装维服务红线()A、工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务B、服务态度恶劣C、故意刁难客户,索取客户财物D、开通过程中为客户免费调测路由器

考题 以下哪种行为属于触碰装维服务红线()A、工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务B、服务态度恶劣C、故意刁难客户,索取客户财物D、开通过程中为客户免费调测路由器

考题 客户经理应遵守的服务纪律有:()。A、自觉遵守国家的法律法规,遵守社会公德,维护公共秩序,做到讲文明,讲礼貌。B、认真履行服务公约,自觉使用规范服务用语,提供规范化服务。C、严格执行公司有关业务的规定,诚实守信,不准欺诈客户,不准弄虚作假,违章办理业务,不准私自更改客户业务资料。D、严禁利用工作之便,向客户索要或接受客户的馈赠。E、不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到有理也让人。

考题 受理业务时,表情自然,面带微笑,得理让人,不得与客户争吵和刁难客户,对客户不准“生、冷、硬、顶”。

考题 在一切服务工作中,工作人员任何情况下不得对待旅客,随意旅客()A、冷漠,刁难B、冷淡,刁难C、冷漠,训斥D、冷淡,训斥

考题 下列选项中,属于小额贷款信贷人员在工作中必须坚持的“八不准”的有()。A、不准怠慢、顶撞或刁难客户B、不准以权谋私、以职谋利C、不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物D、不准私下与客户签署任何协议或合同

考题 《中国农业发展银行廉洁办贷十不准》中明确不准的行为有()。A、隐瞒客户经营管理中的问题和风险B、向客户泄露贷款审议过程C、在办贷工作中故意刁难客户D、委托客户代为理财

考题 国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。

考题 国家电网公司员工服务“十个不准”规定()。A、不准违规停电,无故拖延送电;B、不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;C、不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;D、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情。

考题 《国家电网公司员工服务十个不准》规定,不准违反首问负责制,()客户。A、推诿B、搪塞C、怠慢D、激怒

考题 多选题当客户咨询、询问营业事宜时,或对银行服务提出意见,表示不满时,工作人员不应有的言行有哪些()A与客户发生任何争执B以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户C“我不知道”“不归我管,怎么还问”“不是已经给你说了吗,有完没完”D“对不起,请您再重复一遍”

考题 填空题营业员在工作中必须讲(),使用文明用语,耐心解答客户咨询,不准斥责、刁难客户。

考题 多选题下列选项中,属于小额贷款信贷人员在工作中必须坚持的“八不准”的有()。A不准怠慢、顶撞或刁难客户B不准以权谋私、以职谋利C不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物D不准私下与客户签署任何协议或合同

考题 多选题信贷人员在工作中必须维护坚守“八不准”原则,以下属于“八不准”规定的有()A不准以任何理由和借口怠慢、顶撞或刁难客户B不准故意推脱、拖延、拒绝客户的业务申请C不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等D不准探听客户隐私E不准当面指出客户的疑点