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判断题
策划是寻找问题,再解决问题的过程,是找到解决问题最好的方法。()
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。
A、先控制情绪,再控制事态,后解决问题B、先控制事态,再控制情绪,后解决问题C、先调控情绪,再控制事态,后处理问题D、先控制事态,再调控情绪,后解决问题
考题
当员工出现不满时,就需要采取系统方法,按照一定的步骤来处理和解决问题。下面( )步骤不包括在其中。
A. 评估解决问题的方案B.找到问题的原因C.寻找解决问题的方法D.意识到问题的存在
考题
处理问题、解决问题的有效方法是有计划、有步骤的进行,一般可以采取五个步骤,其中不包括()。
A.找到问题的原因B.寻找解决问题的方法C.检验解决办法的有效性,以供借鉴D.控制问题的发生
考题
以下对九屏幕法描述不正确的是()A、九屏幕法是拓展思维的方法B、九屏幕法可以帮助我们寻找解决问题的资源C、九屏幕法就是建议不要在当前系统中寻找解决问题的方法D、九屏幕法是创新思维方法之一
考题
用计算机解决问题,下列思路中比较合理的是()A、用计算机解决问题应优先考虑找合适软件,再考虑编程B、用计算机解决问题基本上应采用编程的方法C、现在软件很多,用计算机解决问题没有必要来编程D、用计算机解决问题应优先考虑编程,再考虑找软件
考题
解决问题的思维活动:(1)提出问题(发现矛盾的过程)。(2)明确问题(找出主要矛盾的过程)。(3)提出假设(以假设形式找到解决问题方案)。(4)检验假设(通过理论和实践形式检验假设)。(心理学)
考题
78、79、无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。A、先控制情绪,再控制事态,后解决问题B、先控制事态,再控制情绪,后解决问题C、先调控情绪,再控制事态,后处理问题D、先控制事态,再调控情绪,后解决问题
考题
单选题以下对九屏幕法描述不正确的是()A
九屏幕法是拓展思维的方法B
九屏幕法可以帮助我们寻找解决问题的资源C
九屏幕法就是建议不要在当前系统中寻找解决问题的方法D
九屏幕法是创新思维方法之一
考题
单选题当员工出现不满时,就需要采取系统办法,按照一定的步骤来处理和解决问题。下面()步骤不包括在其中。A
评估解决问题的方案B
找到问题的原因C
寻找解决问题的方法D
意识到问题的存在
考题
单选题伊利认为系统方法包括5个基本过程,分别是:分析确定问题、确认目标;选择和设计解决问题的方案;();实施与控制具体的解决问题的过程。A
评价和修订解决问题的方案;发展解决问题的方案B
发展解决问题的方案;尝试、评价和修订解决问题的方案C
形成性评价、总结性评价;修订解决问题的方案D
评价和修订解决问题的方案;总结性评价
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