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单选题
大量使用()沟通最有可能协助解决复杂的问题。
A
口头
B
书面
C
正式
D
管理信息系统
参考答案
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解析:
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考题
投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度,()并了解可能的解决方案。A、判断何时能解决问题B、如果问题棘手,则需与领导与同事进行沟通C、如果领导不在则通知客户处理的时间D、做好客户的维护工作
考题
单选题投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度,()并了解可能的解决方案。A
判断何时能解决问题B
如果问题棘手,则需与领导与同事进行沟通C
如果领导不在则通知客户处理的时间D
做好客户的维护工作
考题
单选题下面的()沟通方式最利于协助解决复杂的问题。A
口头B
书面C
电子邮件D
即时通讯工具
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