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单选题
处理冲突的方法不包括（）
A
确定公正处理冲突的原则
B
明确共同的组织目标
C
加强组织内部竞争意识
D
设立意见箱
E
培训相关人员
参考答案
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解析：
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考题
单选题客户说：“我不太懂电脑，要是机器出了问题怎么办？”，怎么回答？（）A
A730本身就是一个简约的设计理念，所以键盘鼠标都是秉承着同样的设计理念，键盘是抗疲劳设计，简单舒适B
蓝光光驱，即能读取蓝光光盘的光驱，向下兼容DVD、VCD、CD等格式，而现在我们会经常录制家庭视频，存储大量高清照片，以防万一都要做个备份，这样高容量，安全性较高的蓝光光碟就是不二之选，所以蓝光光驱的作用非常重要C
机器80%都是软件问题，你这个机器如果是出了软件问题，只需要用联想的一键恢复就可以了，我来告诉您怎么操作，如果是硬件问题，比如说开不了机，不通电之类的，第一年您就可以拨打总部统一服务热线：800-810-8888报修就有工程师给您上门维修，您这个机器是有一年硬件免费上门的，如果您担心一年时间短的话，可以购买延保卡，延长保修和上门时间，您今天购买的话马上就可以注册，很快就可以生效.D
A730主要部件两年保修及一年上门服务.由于机器本身造成的故障，可以按照国家法律可以享受7天包退，15天包换
考题
单选题有关洗手的注意事项，错误的是（）A
注意调节合适的水温、水流B
按序揉搓双手，持续15秒C
手的各个部位都需洗到、冲净D
洗手时避免污染周围环境E
洗手后手上只能检出极少量致病性微生物
考题
单选题患者刘某，女，75岁，患大叶性肺炎，高热昏迷10天，10天内给予大量广谱抗生素抗感染治疗。近日护士做口腔护理时发现其口腔黏膜破溃，创面上附着白色膜状物，拭去附着物可见创面轻微出血。关于该致病菌的叙述错误的是（）A
常导致深部感染B
可致肺部和消化道感染C
造成的医院感染有进一步增长的趋势D
主要引起泌尿道和血液的感染E
常发生于免疫功能低下的病人
考题
单选题某女病人手足小关节痛已5年，查体见双手指间关节萎缩，手指向尺侧偏移，X光见关节腔变窄，关节半脱位，应考虑（）A
类风湿性关节炎B
系统性红斑狼疮C
风湿性关节炎D
骨关节炎E
先天关节畸形
考题
问答题张先生，42岁。肝硬化病史4年，近6个月来常感全身乏力、食欲减退、右上腹不适。2周前因劳累又出现腹胀，食欲更差，家属发现其巩膜发黄，尿色加深。今上午突起呕鲜血200ml，解柏油样大便350ml，伴出冷汗、头昏，来院急诊。体检：Ｔ37℃，P118次/分，BP80/60mmHg，神清，消瘦，面色稍苍白，巩膜轻度黄染，右侧颈部可见一个蜘蛛痣，心肺听诊正常，腹平软，脾肋下2cm，质中等无压痛，移动性浊音阳性，肠鸣音亢进，大便隐血试验（+++）。如何配合医生进行抢救？
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