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多选题
当事故尚未控制或保险车辆财产仍处在危险时，应积极帮助客户（），协助客户及有关人员向事故处理机关报案。
A
消除危险因素
B
保护现场
C
采取施救、保护措施
D
抢救伤员
参考答案
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解析：
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考题
保险代理从业人员向客户推荐的保险产品，下列做法不正确的是( )。A.不强迫或诱导客户购买保险产品B.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息C.如实告知所属机构与投保有关的客户信息D.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思
考题
发生交通事故应告知被保险人如下事项：( )A.涉及人身伤亡的案件，交通事故伤者诊疗和用药标准B.机动车辆保险索赔基本程序C.被保险人需积极协助保险人对事故及损失进行查勘D.向其机动车交强险的保险人报案E.发生与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时，被保险人应当及时书面通知保险人F.以上各项都是
考题
《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后,应向出险客户仔细询问下列哪些()报案内容。
A.车牌号B.出险时间及地点C.报案人或被保险人姓名及联系方式D.人员伤亡情况
考题
保险经纪从业人员应当代表或协助客户进行索赔，其索赔工作( )。A．不包括协助保险公司进行现场调查B．不包括整理和准备相关索赔资料C．必要时应当向客户建议聘请保险公估机构参与事故和损失的鉴定工作D．不包括跟踪保险人处理赔案的进度
考题
保险经纪机构处理投诉应及时、有效，包括（）A、遇重大保险事故或出现理赔争议时，做好沟通协调工作B、建立专门投诉渠道，设立投诉专用电话，并告知客户C、及时处理客户投诉，在5个工作日内反馈处理意向，及时、准确告知处理结果，妥善保存相关记录D、接到客户报案后，及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案
考题
当得知客户出了事故，应该（）。A、应该先向客户表示慰问，并了解客户发生事故的原因、伤势（病情）如何B、初步判断事故是否在客户所购险种的保险责任范围内C、指导客户在事故发生后及时亲自到公司柜面/各营销服务部进行报案、或直接致电公司服务热线报案，全国统一客服热线95331D、待客户进行理赔申请时指导其通过建信E保申请理赔，也可通过填写纸质的《理赔申请书》并签名确认进行理赔申请
考题
客人丢失了进关时登记了、并需要复带出境或保险的贵重物品，经多方查找，仍找不回时，导游人员要协助失主（）。A、向公安部门和保险公司报案B、协助有关人员查找线索C、分析物品丢失的时间和地点并帮助查找D、持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验或向保险公司索赔
考题
驾驶执法车辆发生交通事故时，应当（）。A、保持沉着、冷静，不论事故大小，均应该态度良好、举止文明B、交通事故造成人员伤（亡）情况的，应当积极组织抢救伤员C、保护好事故现场，及时向辖区交警（高速公路执法机构）报案，积极配合勘查D、如果发现有人借机起哄或蓄意闹事等行为倾向时，立即向主管领导报告
考题
客户出现事故后向保险公司报案时，保险公司需要记录的内容包括（）。A、记录报案人、被保险人、驾驶员的姓名和联系方式B、记录出险的时间、地点、简单原因、事故形态等案件情况C、记录保险车辆的情况及保单号码D、以上答案都正确
考题
事故现场查勘注意要点表述错误的是（）。A、到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过B、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘C、当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施D、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时向电话中心询问
考题
查勘环节的工作内容（）。A、接受客户报案B、接受派工，及时与客户取得联系，进行现场查勘并根据实际情况协助救援C、核实标的，调查取证，核实事故真实性，初步判断是否属于保险责任D、核定或者上报事故损失
考题
发生交通事故应告知被保险人如下事项（）A、.涉及人身伤亡的案件，交通事故伤者诊疗和用药标准；B、机动车辆保险索赔基本程序；C、被保险人需积极协助保险人对事故及损失进行查勘；D、向其机动车交强险的保险人报案；E、发生与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时，被保险人应当及时书面通知保险人。
考题
单选题客户出现事故后向保险公司报案时，保险公司需要记录的内容包括（）。A
记录报案人、被保险人、驾驶员的姓名和联系方式B
记录出险的时间、地点、简单原因、事故形态等案件情况C
记录保险车辆的情况及保单号码D
以上答案都正确
考题
单选题发生人员伤亡交通事故时是下列说法不正确的是（）A
应及时拨打122或110将事故发生情况向公安机关报案B
为了救人可以不保护原始现场状态C
抢救伤员和财物，如果车辆上装有危险品，要做好防火防爆
考题
单选题客户未在（）内及时交纳续期保费，造成保单失效，保险销售人员应积极帮助客户办理复效手续，以恢复合同效力。A
宽限期B
犹豫期C
责任期D
事故期
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