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单选题
TVM、BOM发售的单程票须在售出（）分钟内，且卡内信息可以读取、未曾使用的可在购票车站按车票余值办理退票。
A

20分钟

B

15分钟

C

30分钟

D

40分钟

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考题 在AFC系统设备运作正常情况下，车站使用（）售卖单程票，（）处理异常乘客事务，（）处理车票扣值，（）查询车票信息。（）A、TVM、BOM、AGM、TCMB、BOM、TVM、AGM、TCMC、AGM、TVM、BOM、TCMD、BOM、AGM、TVM、TCM
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考题 车站关于退票规定，以下描述正确的为（）。A、单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的，当日内可在任一车站免费办理退票。B、乘客持单程票乘车，没有到达目的地车站而在其他车站提前下车时，实际发生的乘车费用与单程票票价的差额部分予以退还。C、因市域轨道交通运营原因导致的退票，乘客可在5日内到任意车站免费办理退票。D、市域轨道交通专用储值票退票时仅退还押金，若存在上笔交易未清的情况，需扣除上笔交易的车费后再进行退票。
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考题 当日出售且无进、出站信息普通单程票和未使用的有效预制单程票均可在任意车站按车票面值办理退票。（）
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考题 未使用的有效预制单程票可在任意车站按车票面值办理退票。（）
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考题 TVM、BOM发售的单程票须在售出（）分钟内，且卡内信息可以读取、未曾使用的可在购票车站按车票余值办理退票。A、20分钟B、15分钟C、30分钟D、40分钟
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考题 未使用的有效预制单程票必须在购买车站按车票面值办理退票。（）
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考题 《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票。
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考题 根据《沈阳地铁票务规则》，单程票在售出（）分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的，可在购买车站乘客服务中心办理退票。A、5B、10C、20D、30
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考题 “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
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考题 当日购买且无进、出站记录的单程票可在（）办理退票。A、发售站B、任何车站C、出站站D、不允许
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考题 车站办理TVM卡币/少出票乘客事务，若乘客反映已购票且要求退款时，售票员需在BOM上分析已购车票的信息，确认为（）方予办理。OP105“事件详情栏”增加注明（）。
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考题 普通单程票当日出售且无进、出站信息，乘客可在任何车站按车票面值办理退票。
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考题 未使用过的有效预制单程票可在（）办理退票。A、发售站B、任何车站C、出站站D、不允许
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考题 《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
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考题 售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出（）分钟内），（）、（）的单程票可在（）按车票余值办理退票。
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考题 判断题普通单程票当日出售且无进、出站信息，乘客可在任何车站按车票面值办理退票。A 对B 错
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考题 判断题未使用的有效预制单程票必须在购买车站按车票面值办理退票。（）A 对B 错
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考题 单选题当日购买且无进、出站记录的单程票可在（）办理退票。A 发售站B 任何车站C 出站站D 不允许
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考题 单选题在AFC系统设备运作正常情况下，车站使用（）售卖单程票，（）处理异常乘客事务，（）处理车票扣值，（）查询车票信息。（）A TVM、BOM、AGM、TCMB BOM、TVM、AGM、TCMC AGM、TVM、BOM、TCMD BOM、AGM、TVM、TCM
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考题 判断题当日出售且无进、出站信息普通单程票和未使用的有效预制单程票均可在任意车站按车票面值办理退票。（）A 对B 错
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考题 判断题未使用的有效预制单程票可在任意车站按车票面值办理退票。（）A 对B 错
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考题 判断题“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。A 对B 错
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考题 填空题车站办理TVM卡币/少出票乘客事务，若乘客反映已购票且要求退款时，售票员需在BOM上分析已购车票的信息，确认为（）方予办理。OP105“事件详情栏”增加注明（）。
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考题 单选题根据《沈阳地铁票务规则》，单程票在售出（）分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的，可在购买车站乘客服务中心办理退票。A 5B 10C 20D 30
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考题 多选题车站BOM设备故障时，正确的处理方式是（）A进行先期处置，不能处置的及时报修并登记B设置“暂停服务”提示牌C宣传引导乘客利用TVM购买车票D使用备用BOM预制适量不同票价的单程票，分配给故障BOM室发售
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考题 填空题售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出（）分钟内），（）、（）的单程票可在（）按车票余值办理退票。
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考题 单选题.单程票在售出（）分钟内、没有进闸记录且票内信息可以读取的，可在购票车站办理退票。A.60B.30C.20D.10A 60B 30C 20D 10
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