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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
中午休息时游客请导游陪同去购买上午看好的工艺品，导游应当（ ）。
A
婉言拒绝
B
命令司机陪同前往
C
协助游客租车前去购买
D
必要时可以陪同前往
E
下午单独安排团队去购物店购买
参考答案
参考解析
解析：
旅游者要求单独外出购物时，导游人员要给予协助，问清所买物品，向旅游者推荐几家信誉良好、货真价实的商店名称。可能的话还可向旅游者介绍一些挑选、辨别商品的知识，为旅游者安排好交通路线，必要时可写张便条，写明商店名称、地址、旅游者所住饭店名称。如果旅游者邀请导游人员陪同前往购物，导游人员可视具体情况决定。如果条件许可，可陪同前往。
旅游者要求单独外出购物时，导游人员要给予协助，问清所买物品，向旅游者推荐几家信誉良好、货真价实的商店名称。可能的话还可向旅游者介绍一些挑选、辨别商品的知识，为旅游者安排好交通路线，必要时可写张便条，写明商店名称、地址、旅游者所住饭店名称。如果旅游者邀请导游人员陪同前往购物，导游人员可视具体情况决定。如果条件许可，可陪同前往。
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考题
下列属于无效合同的有( )。A、导游小李与某旅游工艺品商品经理恶意串通订立的损害游客利益的合同B、导游小王与患病急需用钱的游客张某订立的低价购买数码相机的合同C、导游小高与游客订立的直接承揽导游业务的合同D、某旅行社因欺诈而与游客订立的海南三日游合同E、导游小马利用文物收藏的经验优势从农民手中廉价购买明代花瓶而订立的合同
考题
旅游者在某商店相中某一商品，犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（ ）。A．告诉旅游者那是假货，所以不要去买B．以时间不允许为由阻止旅游者去购买C．让所有游客陪同去购买D．时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去
考题
游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）A、持理争辩，万事以理立足B、认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。C、请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
考题
下列属于无效合同的有（）。A、导游小李与某旅游工艺品商店经理恶意串通订立的损害游客利益的合同B、导游小王与患病急需用钱的游客张某订立的低价购买其数码相机的合同C、导游小高与游客订立的直接承揽导游业务的合同D、某旅行社因欺诈而与游客订立的青岛三日游合同
考题
在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。A、请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览B、领队与游客原地等待，自己去找C、导游员和领队分头寻找D、全陪与团员分头去找
考题
单选题全陪导游带团队到达景区后，认为自己已经多次到过，便让地陪导游带游客前往，自己则在景区外休息，按照导游人员计分管理制度应该如何处理？（ ）A
扣除8分B
扣除6分C
扣除4分D
扣除2分
考题
多选题下列说法正确的是（ ）。A导游人员不应在行车途中与司机聊天B领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入C地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全D饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过
考题
多选题某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。A转告地陪导游旅游团的有关情况B做好与地陪导游的接头工作C举地接社社旗带领游客出站D通知游客整理好随身物品E将地陪导游介绍给游客
考题
多选题下列属于无效合同的有（）。A导游小李与某旅游工艺品商店经理恶意串通订立的损害游客利益的合同B导游小王与患病急需用钱的游客张某订立的低价购买其数码相机的合同C导游小高与游客订立的直接承揽导游业务的合同D某旅行社因欺诈而与游客订立的青岛三日游合同
考题
单选题在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。A
请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览B
领队与游客原地等待，自己去找C
导游员和领队分头寻找D
全陪与团员分头去找
考题
单选题游客如果要购买文物，地陪导游的服务应注意（）。A
游客的购买行为，导游不便干涉B
可以由游客决定购买地点C
要带客人到正规的文物商店购买D
如果是仿古艺术品，可不必在意购买的地点
考题
判断题游客登山时如产生高山反应，导游员应立即联系景区服务人员，请其协助安排休息场所供游客睡觉休息。A
对B
错
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