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游客购买某一商品,但当时无货,请导游人员代买并托运,对游客的这类要求,按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 ( )
参考答案
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考题
在下列游客提出的要求中,导游人员应婉言拒绝的有( )。A、游客要求单独外出购物B、游客要求晚上自由活动C、游客看中酒店房内某一摆设要求购买D、游客请导游帮他转递两件玉器给当地的朋友E、一外国游客签证期满,想延长在本地的游览时间
考题
游客欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,导游人员要请示领导,一旦接受了游客的委托就应该( )。A.收取足够的钱款
B.余额在事后由旅行社退还委托者
C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人
D.旅行社保存各凭证复印件
E.写出代办经过
考题
游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为,如果价格不太高的话,景区导游不必介意,可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时,应适时提醒游客慎重选择,防止上当受骗
考题
多选题关于游客要求导游人员代为购买某种商品,导游下列作风正确的是()A导游人员首先应婉言拒绝B如推脱不掉,必须得到地接社批准C请游客写委托书,注明款式、花色、价格D让游客付足货款,商品代购回来先请其查验E最后将发票,余款给游客并向地接社回报
考题
单选题下列说法正确的是( )。A
游客要求推迟用晚餐时间,一般情况下不须另付费用B
游客要住高于合同规定标准的房间,一般要婉拒C
游客请导游人员代为购买并托运某一商品时,导游人员一般应该予以婉拒D
游客购物后对物品不满意,要求导游人员帮其退换时,导游人员应该给以安慰
考题
判断题游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为,如果价格不太高的话,景区导游不必介意,可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时,应适时提醒游客慎重选择,防止上当受骗A
对B
错
考题
多选题游客在离开当地时请导游代为购买旅游纪念品,导游人员的正确做法是()A一般应婉言拒绝B请示旅行社领导同意后,可垫付为游客购买C请游客写明欲购商品的具体要求,严格按客人要求采购D采购后及时办理邮寄或托运手续E将购物票据复印存底后原件及余款寄给委托人查收
考题
多选题如果游客购买了大件物品,并要求旅行社帮助托运,此时旅行社应该( )。A断然拒绝B联系有关各方,务必满足游客的要求,以保证服务质量C接待人员可适当给予协助D若游客购买时物品当时无货,则应婉言拒绝E如推托不掉,要请求旅行社领导,按领导指示工作
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