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单选题
男：你好，我前天订了一个标准问，我姓王。女：您稍等，我查一下。王先生，您是从北京来的？男：对。女：请出示一下您的身份证，我给您办理入住手续。问：说话人现在在哪里？
A
医院
B
宾馆
C
火车站
D
游泳馆
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考题
当客户在服务过程中需要离开时，要说（）A、“请您稍等一下，我马上回来”不需要出示暂停受理牌B、“请您稍等一下，我马上回来”并出示暂停受理牌C、“请您稍等一下，我去帮您……”不需要出示暂停受理牌D、“请您稍等一下，我去帮您……”并出示暂停受理牌
考题
单选题男：小姐，你好，我是来应聘的。女：请问您叫什么名字，应聘哪个部门？男：我叫李明，应聘销售经理。是王小姐让我下午两点半来面试的。女：好，我带你过去。请这边走。问：男的要应聘哪个部门？A
人事B
销售C
研发D
法律
考题
单选题男：你好，我前几天订了一个标准间，我姓张。女：请稍等，我帮您查一下。张先生，您是从上海来的吗？男：是的。女：请您出示一下身份证，我这就给您办理人住手续。问：说话人现在在哪里？A
宾馆B
学校C
银行D
机场
考题
单选题男：您好，我前天打电话来预订过房间。女：请问先生您怎么称呼？男：我姓王，订的是一个标准间。女：王先生，请出示您的身份证，登记一下。给您安排了30：2房间，这是房间钥匙，希望您能满意。问：对话最可能发生在哪儿？A
机场B
宾馆C
医院D
餐馆
考题
单选题男：喂，小张，你知道咱们那个公共信箱的新密码吗？女：知道，您现在方便记吗？男：我现在没有笔，请你给我发个短信吧。女：行，您稍等，我马上给您发过去。问：男的想要什么？A
信箱密码B
电话号码C
公寓地址D
会议地点
考题
单选题女：喂，李先生吗？这里有您的一个包裹，请您下来领一下。男：我现在有事走不开，先放你那儿吧，下班的时候我去拿。女：好像不行，要您本人签字才行。男：那稍等一下可以吗？大概五分钟左右我就下来。问：男的正在做什么？A
打电话B
寄包裹C
签字D
等人
考题
单选题男：你好，请问哪位是李老师？女：我就是。您什么事？男：国际交流处的侯老师让我把这些材料转交给您。女：谢谢，麻烦您专门跑一趟。问：关于男的，可以知道什么？A
是会计B
忘带材料了C
是来送东西的D
在交流处工作
考题
单选题男：你好，我要的宫保鸡丁都半个小时了还没有上来。女：对不起，先生，请原谅，现在是就餐高峰，我去帮您催一下。问：男的想让女的做什么？A
拿菜单来B
快点儿上菜C
拿账单过来D
原谅自己
考题
单选题男：你好，我想要一个窗户旁边的座位，还有吗？女：我查一下。对不起，您乘坐的这个航班没有窗户边的座位了。男：好吧，没关系。女：给您票。问：男的想要什么样的座位？A
很软的B
离入口近的C
宽一点儿的D
窗户旁边的
考题
单选题女：你好，我想订一个单人间。男：您好。单人间是168元，从您现在人住到明天中午12点之前退房即可。女：需要押金吗？男：不用，但我们需要登记一下您的身份证号。问：根据对话可以知道什么？A
女的要标准间B
需要押金168C
上午9点之前退房D
需要登记身份证号
考题
单选题男：您找谁？请先在前台登记一下。女：我不找人，我就在四楼上班。男：对不起，请出示一下您的工作证。女：我忘带了，我给我的同事打个电话吧。A
男的是房东B
他们两个是同事C
女的没带工作证D
女的是前台服务员
考题
单选题女：你好，我想把这件大衣改一下。男：您觉得哪儿不合适？女：我比以前瘦了很多，所以衣服哪儿都不合适了。男：好的，我帮您改一下，后天上午来取。问：女的觉得大衣怎么了？A
太长了B
太瘦了C
太短了D
太大了
考题
单选题男：请问王经理在吗？女：不在，他去北京开会了。您是哪位？男：我是他的朋友，我这个星期六结婚，想请他参加，请您告诉他一下。我的手机号是13012456859。女：好的，放心吧，我会告诉他的。问：王经理在做什么？A
结婚B
开会C
打电话
考题
单选题女：请问，这是您的东西吗？男：是的，怎么了？女：我想把您的东西稍微往旁边搬一下，把我这个行李箱放到座位底下去，可以吗？男：当然可以，我来帮你吧。问：女的想干什么？A
找个座位B
请男的帮忙C
把行李放好D
把东西搬上车
考题
单选题男：你好，我昨天在这儿买了本书，拿回家一看发现中间少了几页。女：哦，实在抱歉，这的确是我们的问题。您带收据了吗？男：带了，在这儿呢。女：好的，您稍等一下，我马上给您换一本新的。问：男的为什么要换书？A
书印得不清楚B
书中少了几页C
书中有的纸破了D
他不喜欢这本书
考题
单选题男：你好，还有房间吗？女：有，标准间和套间都有，您要……男：我要两个标准间。女：好，请出示一下身份证，我来帮您办理入住。问：男的想要什么样的房间？A
套间B
单人间C
标准问D
豪华套间
考题
单选题女：喂，您好。我是王老师，您的孩子发烧了，您快来学校旁边的医院吧。男：我的天！请您先帮忙照顾一下，我很快就到。问：男的要去哪儿？A
学校B
家里C
医院
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