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问答题
试论述企业文化变革的步骤。
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考题
下列关于企业文化变革论述正确的是()。
A.企业文化变革，是指企业为适应外部生存环境和内部组织发展的变化，而引发的企业文化自身某些本质特征的改变。B.企业文化需求分析主要是指对企业内部的分析，包括公司的使命、目标和战略等等。C.公司的最高领导必须积极参与企业文化变革过程。D.定期部署活动可以持久及高效地促使企业文化的变革E.只要企业文化变革成功，员工就不会退回到过去不良的习惯当中。
考题
对渐进变革观或“风平浪静观”论述错误的一项是（）。A、成功的变革是可以策划的B、再冻结意味着组织恢复到原来的平衡状态C、提出渐进变革观或“风平浪静观”的代表人物是库尔特·卢因D、变革过程可以分为解冻、变革、再冻结这三个步骤
考题
C.RM战略实施的程序为（）A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
考题
单选题CRM战略实施的程序为（）A
客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B
客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C
客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D
客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
考题
单选题企业文化变革步骤中第一步的是（）？A
组织变革团队B
创造短期成果C
构建清晰的变革愿景和战略D
巩固提升战果和稳固变革成果
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