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单选题
医院沟通模式为()
A
倾听-感受-需要-请求
B
讲解-感受-需要-请求
C
倾听-疏导-需要-请求
D
讲解-感受-疏导-请求
参考答案
参考解析
解析:
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考题
消费者购买行为模式的五个阶段顺序为( )。A.确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、消费感受B.收集信息、确定需要、评估选择、购买决定、消费感受C.确定需要、收集信息、购买决定、评估选择、消费感受D.收集信息、确定需要、评估选择、购买决定、消费感受
考题
关于提升客户满意度,以下说法正确的是()A、需要了解客户多样化的需求,以客户和银行的长远利益去积极提供最佳的解决方案B、需要在服务流程设计中以内部制度为出发点C、需要倾听客户的声音,尊重客户的真实感受,以客户的感受为依据D、以上都正确
考题
倾听大自然的鸟语花香,我们感受到生命的活力,意境优美;倾听长者的谆谆教诲,我们感受到人生的哲理。如沐春风;倾听朋友的款款倾诉,我们感受到友谊的可贵,情真意切……请以“倾听”为话题,写一篇不少于800字的文章。要求:文体不限,感情真挚。
考题
下列关于变更请求的说法错误的是()A、变更请求需要由实施整体变更控制过程来审查和处理B、通过范围绩效分析,可能会提出变更请求C、变更请求包括对范围基准和其他基准的修改D、变更请求不包括预防措施
考题
多选题同感是指感受他人的感受,是个案工作者必备的一项沟通能力。同感能力的培养需要从下列哪些方面作出努力()。A培养自己的感受B训练倾听对方的能力C提高表达同感的能力D提高文化敏感性的能力
考题
单选题下列关于变更请求的说法错误的是()A
变更请求需要由实施整体变更控制过程来审查和处理B
通过范围绩效分析,可能会提出变更请求C
变更请求包括对范围基准和其他基准的修改D
变更请求不包括预防措施
考题
单选题在第一审民事判决书中,需要依法驳回当事人某项诉讼请求的.应表述为 ( )A
对原告(或被告)××的××诉讼请求不予支持B
对原告(或被告)××的××诉讼请求依法驳回C
不支持原告(或被告)××的××诉讼请求D
驳回原告(或被告)××的××诉讼请求
考题
单选题赔偿请求人当面递交申请书时,申请材料不齐全的,赔偿义务机关应当()A
三日内一次性告知赔偿请求人需要补正的全部内容。B
五日内一次性告知赔偿请求人需要补正的全部内容C
七日内一次性告知赔偿请求人需要补正的全部内容D
十日内一次性告知赔偿请求人需要补正的全部内容
考题
单选题消费者购买行为模式的五个阶段顺序为( )。A
确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、消费感受B
收集信息、确定需要、评估选择、购买决定、消费感受C
确定需要、收集信息、购买决定、评估选择、消费感受D
收集信息、确定需要、评估选择、购买决定、消费感受
考题
问答题倾听大自然的鸟语花香,我们感受到生命的活力,意境优美;倾听长者的谆谆教诲,我们感受到人生的哲理。如沐春风;倾听朋友的款款倾诉,我们感受到友谊的可贵,情真意切……请以“倾听”为话题,写一篇不少于800字的文章。要求:文体不限,感情真挚。
考题
多选题关于提升客户满意度,以下说法正确的是()A需要了解客户多样化的需求,以客户和银行的长远利益去积极提供最佳的解决方案B需要在服务流程设计中以内部制度为出发点C需要倾听客户的声音,尊重客户的真实感受,以客户的感受为依据D以上都正确
考题
单选题消费者购买过程的顺序通常为()A
引起需要---收集信息---评价比较---决定购买---购后感受B
引起需要---评价比较---收集信息---决定购买---购后感受C
收集信息---评价比较---引起需要---决定购买---购后感受D
决定购买---引起需要---评价比较---收集信息---购后感受
考题
单选题医院沟通模式为()A
倾听-感受-需要-请求B
讲解-感受-需要-请求C
倾听-疏导-需要-请求D
讲解-感受-疏导-请求
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