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多选题
客户经理在售后服务中的辅助服务包括（）。
A

相关合同文本的及时提供

B

客户回单的传递

C

业务申请表的及时提供

D

业务指南的及时提供

E

客户对账单的传递

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 价值链中的辅助活动包括( )。 A、采购B、技术开发C、人力资源管理D、企业基础设施E、售后服务
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考题 价值链中的辅助活动包括()。 A、技术开发B、投入采购C、物流输出D、售后服务
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考题 汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。A.有偿服务B.售后服务S 在寿险客户服务中，定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（ ）。A.有偿服务B.售后服务C.售前服务D.售中服务
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考题 在寿险客户服务中，( )包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。A．有偿服务B．售后服务C．售前服务D．售中服务
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考题 下列属于价值链活动中辅助活动的是（　）。A、原料供应 B、生产加工 C、售后服务 D、技术开发
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考题 别克品牌第一个把售后服务上升为服务品牌BuickCare并提供星月服务、菜单式保养、一对一客户经理制等特色服务。
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考题 客户服务满意体系要强调的包括（）A、满意的售前、售后服务B、满意的售前、售中服务C、满意的售中、售后服务D、满意的售后服务
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考题 产品附加服务包括（）和售后服务。
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考题 在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括（）。A、订单跟踪B、售后服务C、服务跟踪D、支付结算E、安全认证
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考题 服务产品主要包括_________。A、售后服务B、辅助服务C、便利服务D、咨询服务E、核心服务
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考题 营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）
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考题 在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是（）A、市场销售B、人力资源管理C、生产经营D、售后服务
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考题 在“交易后处理”阶段，卖方还应按规定做好售后服务，包括有关的培训和维修服务。
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考题 在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。A、有偿服务B、售后服务C、售前服务D、售中服务
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考题 在寿险客户服务中，（）包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。A、有偿服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务
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考题 价值链的辅助活动包括（）。A、采购B、技术开发C、售后服务D、人力资源管理E、企业基础职能管理
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考题 SGM别克售后服务中有哪些特色服务（）A、互助式服务B、星月服务C、自助式菜单保养D、主动关怀E、一对一客户经理制
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考题 客户经理在售后服务中的辅助服务包括（）。A、相关合同文本的及时提供B、客户回单的传递C、业务申请表的及时提供D、业务指南的及时提供E、客户对账单的传递
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考题 售后服务管理涉及内容不包括（）。A、汽车装饰管理B、售后服务网络的规划与管理C、服务站的建设管理D、售后服务的信息管理
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考题 定制结构性理财产品的注意事项包括（）。A、加强客户经理培训B、揭示风险适当营销C、尽力实施综合营销D、做好售后服务工作
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考题 在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务A、“直接接触制”B、“首次接触责任制”C、“持续服务制”D、“利益共享原则”
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考题 多选题定制结构性理财产品的注意事项包括（）。A加强客户经理培训B揭示风险适当营销C尽力实施综合营销D做好售后服务工作
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考题 判断题营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）A 对B 错
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考题 多选题服务产品主要包括（）。A售后服务B辅助服务C便利服务D咨询服务E核心服务
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考题 多选题价值链的辅助活动包括()。A采购B技术开发C售后服务D人力资源管理E企业基础职能管理
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考题 单选题客户经理在售后服务中，重点要做好辅助服务及客户意见调查，相关的辅助服务包括（）、对账单的传递，相关合同文本、业务申请表、业务指南的及时提供等。A 客户回单B 客户突发加急业务服务C 争议业务处理D 客户投诉处理
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