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单选题
根据市场营销过程的五个步骤模型，下列哪一项是为客户创造价值的最后一步？（）
A
设计顾客导向的营销战略
B
了解市场和客户的需求
C
构建提供出众的价值的整合营销方案
D
建立有利可图的关系和创建客户愉快
E
捕获从客户创造利润和客户公平价值
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解析：
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考题
()是由迈克尔·波特提出的,将一个企业的创造价值与产生成本的活动分解为战略上相互关联的九项活动,其中五项为基础性活动,四项为支持性活动。
A、顾客价值B、市场营销C、价值链D、关系营销
考题
下列对市场营销的解释错误的是()。A、市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。B、市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。C、市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。D、市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。
考题
《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指( )的过程。A．不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持B．直接创造价值，为价值创造过程提供支持C．不直接创造价值，也不为价值创造过程提供支持D．直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持
考题
支持过程是指那些（）的过程。A、直接为顾客创造价值，并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用B、不直接为顾客创造价值，也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用C、虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用D、直接为顾客创造价值，但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
考题
单选题下列哪一项不是现代营销一个准确描述？（）A
营销是为客户创造价值B
营销涉及管理盈利性客户关系C
营销强调销售和广告完全D
市场营销涉及到满足顾客的需要E
市场营销建立与客户价值取向的交流关系
考题
单选题市场营销战略计划的制订是一个相互作用的过程，是一个创造和反复的过程。企业市场营销战略过程的第三个主要步骤是（ ）A
确定目标市场B
设计市场营销组合C
执行和控制市场营销计划D
市场定位
考题
多选题根据客户对公司的价值，关于客户价值说法正确的是（）。A历史价值——到目前为止，客户为公司创造的利润现值B当前价值——客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值C当前价值——客户购买模式行为改变，在将来为公司创造的利润现值D潜在价值——客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值E潜在价值——客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润增量现值
考题
单选题分析现状这个步骤最后且最重要的工作是识别出哪些是（）。A
不能创造价值的活动B
创造价值的活动C
不能创造价值，但必要的活动D
可以改善的活动
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