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单选题
如果顾客经常小批量购买，则须采用（）渠道为其供货。
A

长

B

短

C

宽

D

窄

参考答案

参考解析
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考题 顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。A．搬运B．处理顾客抱怨C．公司名誉D．礼貌E．交货期
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考题 顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服 务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有（ ）。[2006年真 题] A.搬运 B.处理顾客抱怨 C.公司名誉 D.礼貌 E.交货期
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考题 如果服务要求的变化程度低，顾客接触服务并渗透到服务系统的程度比较低，则适合采用（）的方式。A、 网络购买B、 电话定购C、 零售店购买D、 定制购买
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考题 如果订单常常来自小批量预订，那应该采用（）。A、长渠道B、短渠道C、宽渠道D、窄渠道
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考题 多选题下列关于购买行为因素对渠道长度影响的描述，正确的是（）A顾客购买量越大，适合使用较长的渠道B顾客购买频度越高，适合使用较长的渠道C顾客购买季节性越强，适合使用较长的渠道D顾客购买探索度越高，适合使用较长的渠道
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考题 多选题如果订单常常来自小批量预订，那应该采用（）。A长渠道B短渠道C宽渠道D窄渠道
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考题 多选题如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有（　　）。A产品、服务B购买、价格C供货D公司的名誉E可靠性
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考题 单选题购买行为因素对渠道长度的影响很大，下列说法中错误的是（　　）。A 顾客购买量越大，可将批量性产品直接出售给顾客B 对于那些购买频度低的产品，可选择短渠道C 顾客购买季节性越强的产品，适合选用较长的分销渠道D 便利品适合用短渠道
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考题 多选题分销渠道宽度的设计与选择必须考虑顾客的购买行为，下列说法正确的有（　　）。A顾客购买量越大，分销渠道越窄B顾客购买产品的季节性越强，分销渠道越宽C顾客购买频度越高的产品，分销渠道越窄D日常生活用品可选择较窄的渠道
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考题 单选题如果某服装品牌客户购买特点是小批量多次购买，采用的渠道最好是（）。A 长渠道B 短渠道C 宽渠道D 窄渠道
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