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如果服务要求的变化程度低,顾客接触服务并渗透到服务系统的程度比较低,则适合采用()的方式。

  • A、 网络购买
  • B、 电话定购
  • C、 零售店购买
  • D、 定制购买

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考题 顾客忠诚度是指()A、顾客对其要求已被满足的程度的感受B、顾客对产品或服务的满意程度C、在一定数量的目标顾客中表示满意的顾 客所占的百分比D、顾客在对某一产品/服务的满意程度不断提高的基础上,重复购买以及他人热情推荐可能性的一种测量

考题 游客如果要购买文物,地陪导游的服务应注意()。A、游客的购买行为,导游不便干涉B、可以由游客决定购买地点C、要带客人到正规的文物商店购买D、如果是仿古艺术品,可不必在意购买的地点

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考题 根据顾客参与程度的不同,不属于服务业的分类分为()A、追加服务B、高接触性服务C、低接触性服务D、中接触性服务

考题 由于顾客参与,高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。

考题 服务系统三个子系统的重叠程度取决于()。A、顾客投入程度B、顾客接触程度C、企业性质D、高技术采用程度

考题 服务可以按顾客在服务中参与程度分类,顾客参与全部或大部分服务过程叫做()。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务

考题 ()规定政府购买服务的内容为适合采取市场化方式提供、社会力量能够承担的服务事项,要求各级财政部门制定本级政府购买服务指导性目录。A、《政府购买服务管理办法(暂行)》B、《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》C、《政府向社会力量购买服务指导目录》D、《中华人民共和国政府采购法》

考题 ()是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、顾客关系

考题 购买服务的顾客是要购买()。A、服务B、服务方式C、他们需要的基本成本成分的附加值成分和质量成分D、服务内容

考题 下列关于政府购买服务的方式表述错误的是()。A、购买主体应当根据购买内容的供求特点、市场发育程度等因素,组织实施政府购买服务B、购买主体应当按照政府采购法的有关规定,采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购等方式确定承接主体C、与政府购买服务相关的采购限额标准、公开招标数额标准、信息公开、质疑投诉等按照政府采购相关法律制度规定执行,采购方式的审核则只需要和承接方确定即可D、购买主体应当按照方式灵活、程序简便、公开透明、竞争有序、结果评价的原则组织实施政府购买服务

考题 航空业是属于()A、通用型,技术密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度低B、专用型,人员密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度低C、通用型,人员密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度高D、专用型,技术密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度高

考题 服务设计的主要影响因素有()。A、服务需求的变化程度B、服务系统的销售机会C、服务产品的生命周期阶段D、与顾客的接触程度E、服务价格

考题 适合小型网络公司的建站方式可以为()A、虚拟主机方式B、专用主机方式C、服务器托管方式D、自己购买服务器

考题 政府购买服务的购买主体应当根据购买内容的供求特点、市场发育程度等因素,按照方式灵活、程序简便、公开透明、竞争有序的原则确定承接主体。

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考题 下面政府购买服务流程正确的是()。A、纳入目录-确定购买主体-确定采购方式-确定承接主体-采购公告-签订政府购买服务协议-采购资金纳入政府财政预算管理B、纳入目录-确定采购方式-确定购买主体-确定承接主体-采购公告-签订政府购买服务协议-采购资金纳入政府财政预算管理C、纳入目录-确定采购方式-确定购买主体-采购公告-确定承接主体-签订政府购买服务协议-采购资金纳入政府财政预算管理D、纳入目录-确定购买主体-确定采购方式-确定承接主体-采购公告-采购资金纳入政府财政预算管理-签订政府购买服务协议

考题 《关于做好政府购买养老服务工作的通知》要求,在()等方面开展政府购买服务工作。A、购买居家养老服务方面B、购买社区养老服务方面C、购买机构养老服务方面D、购买养老服务人员培养方面

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