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单选题
物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他条件和（）。
A

人力资源

B

市场营销策略

C

领导意见

D

相关政策

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考题 企业经营目标包括____几个方面。()A、社会贡献目标B、市场开发与市场目标C、发展的目标D、利益的目标E、战略目标
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考题 写字楼物业管理的常规目标不包括()A:经营目标B:管理目标C:服务目标D:发展目标
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考题 写字楼物业管理的常规目标包括()A:经营目标B:发展目标C:收益目标D:服务目标E:管理目标
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考题 制订物业管理计划的前提是()A:物业现状分析B:邻里分析C:区域宏观市场环境分析D:明确业主目标
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考题 经营战略咨询应具体分析企业的经营目标是否体现了（）A:贡献目标 B:利益目标 C:市场目标 D:经济目标 E:发展目标
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考题 服务设计的主要内容包括（）。A服务目标设置B服务界面的设计C服务流程的设计D服务项目的设计
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考题 服务评估的分析重点包括（）A、对未达成目标的服务项目进行分析B、服务工作现状结果分析C、对满意度趋势的分析D、明确改进方向和下一步工作目标
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考题 区域市场发展规划的区域市场品牌规划包括（）。A、区域市场影响因素分析、区域市场未来若干年品牌发展目标B、区域市场未来若干年品牌发展目标、区域市场发展现状与特征分析C、区域市场发展现状与特征分析、区域市场影响因素分析D、区域市场未来若干年品牌发展目标、区域市场未来若干年品牌发展主要措施
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考题 在物业管理区域内设计综合经营服务项目时，需要考虑的原则不包括（）。A、尽量扩大服务半径B、各类设施齐全C、成本最低D、布局符合人流走向
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考题 物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他条件和（）。A、人力资源B、市场营销策略C、领导意见D、相关政策
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考题 物业管理区域内综合服务效果考评工作的内容包括定期对承包的商户或企业进行考核、总结经营服务项目的整体工作状况、培养核心竞争力。
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考题 与常规性物业管理服务不同的是，综合经营服务项目的设计是（）的，可以根据需要设立并随时调整。A、封闭性B、开放性C、传统D、公众代办性
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考题 在物业管理区域内，开展综合经营服务项目的意义描述错误的是（）。A、为物业服务企业增加收入B、提高物业服务企业的经营管理水平C、为企业转变经营方向积累经验D、为业主和使用人提供尽可能全面的服务
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考题 市场营销组合是企业为满足目标市场需求的有计划的（）。A、企业发展战略B、企业经营规划C、市场营销因素D、综合营销方案
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考题 未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点（）
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考题 设计服务项目不仅要考虑客户需求，还要关注企业自身的需求，要考虑该服务项目对（）的作用.A、提高客户满意度B、挖掘客户价值C、实现经营目标D、履行社会责任
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考题 服务设计一般包括设定服务目标、（）等环节。A、明确客户服务界面B、服务项目设计C、服务流程设计D、服务项目要求设计
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考题 区域市场发展规划的规划基础分析不包括（）。A、区域市场影响因素分析B、区域市场品牌发展目标C、区域市场发展现状与特征分析D、区域市场未来发展预测
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考题 市场供求现状分析包括市场需求现状分析、市场供给现状分析和（）。A、市场预测分析B、项目竞争力分析C、市场目标确定D、市场综合分析
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考题 对市场预测是企业经营决策的（）。A、制定B、前提C、综合问题D、主要目标
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考题 综合经营计划编制主要内容包括（）A、年度主要业务发展目标B、年度主要业务发展政策C、年度绩效评价政策D、年度财务资源配置政策E、其他需要明确的事项
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考题 单选题在物业管理区域内，开展综合经营服务项目的意义描述错误的是（）。A 为物业服务企业增加收入B 提高物业服务企业的经营管理水平C 为企业转变经营方向积累经验D 为业主和使用人提供尽可能全面的服务
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考题 判断题物业管理区域内综合服务效果考评工作的内容包括定期对承包的商户或企业进行考核、总结经营服务项目的整体工作状况、培养核心竞争力。A 对B 错
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考题 单选题在物业管理区域内设计综合经营服务项目时，需要考虑的原则不包括（）。A 尽量扩大服务半径B 各类设施齐全C 成本最低D 布局符合人流走向
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考题 单选题市场供求现状分析包括市场需求现状分析、市场供给现状分析和()。A 市场预测分析B 项目竞争力分析C 市场目标确定D 市场综合分析
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考题 多选题综合经营计划编制主要内容包括（）A年度主要业务发展目标B年度主要业务发展政策C年度绩效评价政策D年度财务资源配置政策E其他需要明确的事项
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考题 单选题与常规性物业管理服务不同的是，综合经营服务项目的设计是（）的，可以根据需要设立并随时调整。A 封闭性B 开放性C 传统D 公众代办性
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