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判断题
未按规定处理客户投诉，造成不良后果的，予以批评教育。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
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考题
列车长未按规定组织参与查验车票,剩余卧铺未如实登记、公开发售或其他造成不良后果的()。
A.给予通报批评B.给予其诫勉谈话至免职处理C.给予其行政警告至免职处理D.给予其诫勉谈话至撤职处理
考题
下列属于严重差错的是()_A.新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉B.未在规定时限内回复解决方案C.网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的D.投诉工单超时
考题
以下（）属于重大投诉。A、履约率高于90%或重点工程、战略合作客户的重要领导投诉；B、有关产品质量或数量的投诉，可能造成经济损失；C、客户投诉威胁终止合同或向上级部门反应；D、投诉涉及索赔事宜；E、投诉内容一般，但可能因不能及时处理而造成不良后果
考题
下列属于严重差错的是（）A、投诉工单超时B、未在规定时限内回复解决方案C、网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的D、新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉
考题
车长未按规定组织参与查验车票，剩余卧铺未如实登记、公开发售或其他造成不良后果的（）。A、给予通报批评B、给予其诫勉谈话至免职处理C、给予其行政警告至免职处理D、给予其诫勉谈话至撤职处理
考题
有下列行为之一，但未造成不良后果或者情节较轻的，按轻微违规行为积分标准应积1-3分的是（）A、未按规定向客户营销产品B、未按规定使用消费者个人信息C、未按规定受理、处理客户投诉D、未按规定操作，侵害消费者合法权益
考题
根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我*行对于处理投诉时限有以下规定（）A、重大责任投诉B、2个工作日内回复客户初步处理意见C、15个工作日内予以处理完毕
考题
如果是确认供电所工作失误造成的差错，正确的处理是（）。A、对有关责任人给予相应的批评、教育或经济处罚B、给客户造成损失的，应予以赔偿C、给客户造成影响，应及时向客户表示歉意，消除影响D、给客户造成损失的，不予赔偿
考题
多选题根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我*行对于处理投诉时限有以下规定（）A重大责任投诉B2个工作日内回复客户初步处理意见C15个工作日内予以处理完毕
考题
单选题车长未按规定组织参与查验车票，剩余卧铺未如实登记、公开发售或其他造成不良后果的（）。A
给予通报批评B
给予其诫勉谈话至免职处理C
给予其行政警告至免职处理D
给予其诫勉谈话至撤职处理
考题
多选题有下列行为之一，但未造成不良后果或者情节较轻的，按轻微违规行为积分标准应积1-3分的是（）A未按规定向客户营销产品B未按规定使用消费者个人信息C未按规定受理、处理客户投诉D未按规定操作，侵害消费者合法权益
考题
单选题发现错账未按规定处理的，给予警告至记过处分；未造成（）的，给予记大过至开除处分。A
影响B
客户投诉C
不良后果D
违规操作
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