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单选题
95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为()。
A

投诉态度

B

投诉服务质量

C

投诉渠道

D

投诉产品


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为()。A、投诉态度B、投诉服务质量C、投诉渠道D、投诉产品

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考题 95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为()。A、投诉态度B、投诉服务质量C、投诉渠道D、投诉产品

考题 95599客户服务中心现有的技能组包括()。A、咨询组B、投诉组C、VIP组D、网上银行组

考题 95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为()。A、投诉态度B、投诉服务质量C、投诉渠道D、投诉产品

考题 95599客服中心将客户针对中国农业银行k宝质量进行的投诉称为()。A、投诉态度B、投诉服务质量C、投诉渠道D、投诉产品

考题 某客户想办理信用卡口头挂失,下列方式中不能操作的是()A、柜面办理B、打客服电话C、网上银行自助操作D、ATM操作

考题 电子银行业务主要包括客户服务中心在内的()等业务。A、网上银行B、商业POS机终端C、ATM自动柜员机D、电话银行E、手机银行

考题 电子银行业务是指银行利用先进的电子技术手段为客户提供方便、快捷的自助服务,包括()ATM(CDM)、POS等A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、自助银行

考题 单选题95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为()。A 投诉态度B 投诉服务质量C 投诉渠道D 投诉产品

考题 单选题华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有()A 柜台、自助设备、网上银行B 自助设备、网上银行、客服中心C 柜台、自助设备、网上银行、客服中心D 柜台、自助设备、客服中心

考题 单选题接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,()应当认真审核事件工单的书写性规范,包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。A 组长B 专家客服代表C 客服联动人员D 运营主管

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考题 多选题以下说法正确的是()。A个人网上银行和手机进货安全工具版用户可以随意调整转账限额,无需向银行进行申请。B手机银行落单业务是指网上银行客户在网上发起跨行转账交易后,转入收款人账户处理需由银行运营任一人工处理的业务。C支行运营负责个人网上银行安全工具版用户开户资料的审核和开户,以及安全工具的发放、更新和解锁等相关运营工作。D客户到各营业网点柜台投诉与个人网上银行和手机银行业务相关的问题,支行业务人员在接受客户投诉后将投诉内容反馈总行电话中心,由总行电话中心安排人员按照电话投诉处理流程进行处理。

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