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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
以下哪项不属于重大投诉()。
A

投诉到客服中心的有效有责投诉

B

投诉到运输部的有效无责投诉

C

投诉到公司热线的有效投诉

D

投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉


参考答案

参考解析
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考题 以下属特殊工单的有()。A、重大投诉B、批量投诉C、超时工单D、弱覆盖投诉

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考题 以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型()。A、一般性投诉B、重大投诉C、特别重大投诉D、无效投诉

考题 以下不属于值班专家工作职责的是()A、指导维护一线人员进行各专业故障、投诉处理;B、协助监控人员对网络进行监控;C、协助处理当班紧急、重大故障;D、定期整理本专业故障、投诉案例

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考题 银行业消费者投诉分类有()。A、一般性投诉和重大投诉B、普通投诉和重要投诉C、普通投诉和一般性投诉D、重大投诉和普通投诉

考题 客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。A、一般投诉、紧急投诉;一般投诉;紧急投诉B、一般投诉、重大投诉;一般投诉;重大投诉C、普通投诉、重大投诉;普通投诉;重大投诉D、普通投诉、紧急投诉;普通投诉;紧急投诉

考题 单选题以下不属于值班专家工作职责的是()A 指导维护一线人员进行各专业故障、投诉处理;B 协助监控人员对网络进行监控;C 协助处理当班紧急、重大故障;D 定期整理本专业故障、投诉案例

考题 单选题银行业消费者投诉分类有()。A 一般性投诉和重大投诉B 普通投诉和重要投诉C 普通投诉和一般性投诉D 重大投诉投诉和普通投诉

考题 单选题以下哪一种方式不属于常规的乘客投诉()。A 来电投诉B 来信投诉C 匿名投诉D 现场投诉

考题 单选题以下哪项不属于“重点户范围”()A 投诉业主B 租户C 业主委员会成员D 小区论坛版主

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考题 多选题紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类()A重大投诉B升级投诉C批量投诉D重复投诉

考题 单选题以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型()。A 一般性投诉B 重大投诉C 特别重大投诉D 无效投诉

考题 多选题以下属特殊工单的有()。A重大投诉B批量投诉C超时工单D弱覆盖投诉

考题 单选题以下哪项不属于重大投诉()。A 投诉到客服中心的有效有责投诉B 投诉到运输部的有效无责投诉C 投诉到公司热线的有效投诉D 投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉

考题 单选题客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。A 一般投诉、紧急投诉;一般投诉;紧急投诉B 一般投诉、重大投诉;一般投诉;重大投诉C 普通投诉、重大投诉;普通投诉;重大投诉D 普通投诉、紧急投诉;普通投诉;紧急投诉