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单选题
以下哪一种方式不属于常规的乘客投诉（）。
A

来电投诉

B

来信投诉

C

匿名投诉

D

现场投诉

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 以下哪些情况（），值班站长需填写《乘客意见汇总表》A、现场处理完乘客投诉，乘客满意B、现场处理完乘客投诉，乘客不满意C、不需要回复的投诉D、不需要立即回复的投诉
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考题 什么是乘客投诉？乘客投诉包含哪些类别？
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考题 在处理乘客投诉时，首先应（）乘客投诉的真实性。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A、反对B、批驳C、怀疑D、承认
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