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判断题
客人付现金时，需当面点清；客人挂账时，请客人签字。
A

对

B

错

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考题 客人用信用卡结账时，应请客人在卡单上签字。
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考题 客人C/O时，应先请客人在现金支出单上签字，再给客人签过目账单。
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考题 现金当面点清，款额大时，让客人到收银台付钱。（）
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考题 判断题退客人押金时，应填写杂项调整单请客人签字。A 对B 错
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考题 判断题客人付现金时，需当面点清；客人挂账时，请客人签字。A 对B 错
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考题 判断题现金当面点清，款额大时，让客人到收银台付钱。（）A 对B 错
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考题 单选题当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。A 主动问候客人， 问客人要求B 请客人出示行李提取联C 请客人当面确认行李件数状况D 提醒客人行李不能由他人代取
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考题 判断题客房服务员听取客人当面投诉时，可随时打断客人的投诉而做委婉的解释。A 对B 错
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考题 多选题门市服务人员在服务中应做到（）A注意个人卫生B与客人说话时，目光应向着对方脸部C现钞要当面点清D与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿E若有前来造访者，应献上茶水表示欢迎
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考题 判断题前台RC单是客人结账时需签字确认的结账单。A 对B 错
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考题 判断题客人C/O时，应先请客人在现金支出单上签字，再给客人签过目账单。A 对B 错
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