网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

当有客人要求提取行李时,列做法欠妥当的是()。

  • A、主动问候客人, 问客人要求
  • B、请客人出示行李提取联
  • C、请客人当面确认行李件数状况
  • D、提醒客人行李不能由他人代取

参考答案

更多 “当有客人要求提取行李时,列做法欠妥当的是()。A、主动问候客人, 问客人要求B、请客人出示行李提取联C、请客人当面确认行李件数状况D、提醒客人行李不能由他人代取” 相关考题
考题 在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。 A.提醒客人现金不宜寄存在行李房B.明确告诉客人不得寄存违禁品C.礼貌地问客人有无贵重物品D.告知客人保管好行李寄存单,否则就取不到行李

考题 在处理客人的破损行李时,下列做法不恰当的是()。A、发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任B、因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿C、因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修D、对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存

考题 当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。

考题 在办理客人的行李短期寄存时,下列做法不恰当的是()。A、一般来说只为住店客人提供此项服务B、问清客人的要求C、填写工作记录D、在寄存卡上应当打印或注明寄存时间

考题 在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。A、提醒客人现金不宜寄存在行李房B、明确告诉客人不得寄存违禁品C、礼貌地问客人有无贵重物品D、告知客人保管好行李寄存单,否则就取不到行李

考题 婉拒客人预订房时,下列做法欠妥当的是()。A、主动提出若干建议B、立即终止服务C、对客人表示感谢D、尽可能提前向客人发致歉函

考题 在受理客人投诉丢失行李时,下列做法欠妥当的是()。A、及时协助有关人员寻找客人行李B、了解情况,尊重事实C、满怀诚意帮助客人解决问题D、当面训斥行李员工作不负责任

考题 当客人来到大厅时,迎宾员迎上前帮助客人打开车门,主动向客人问好,帮助提拿行李

考题 客人乘坐出租车抵店时,一般由()引领客人进入客房,放置妥当客人的行李,并向客人介绍客房设备设施情况。A、门童B、客房服务员C、行李员D、迎宾员

考题 如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。

考题 在为客人提供行李服务时,正确的做法是()。A、主动提拿客人的所有行李B、与客人核对清点行李件数C、与客人核对检查行李有无破损D、仔细照看好客人的行李

考题 以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项()?A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号C、合订《行李寄存牌》上下联,并保存D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理(前台经理/副理)

考题 当客人要求取回寄存行李时应做到哪几个方面?

考题 一位客人遗失了行李寄存卡的提取联,现要提取行李,怎么办?

考题 当客人要求寄存行李时,如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的,应礼貌地请客人存放在旅馆()内。

考题 下列()做法不属于“超前服务”。A、为客人铺路防滑B、为外地客人提供旅游指南C、客人落座后上菜单D、为带行李的客人提取重物。

考题 当团体客人已到,并催促要行李时,该怎么办?

考题 当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后,下列做法不妥当的是()。A、填写补配客房钥匙申请表B、先安抚客人,然后协助寻找C、立即重新发放新钥匙给客人D、填写钥匙丢失报告单,交保安部备查

考题 客人提取行李时,提取联丢失,怎么办?

考题 当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格,以及最近几天的房费时,下列做法不妥当的是()。A、应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人B、请客人尽量说汉语C、要重视促销服务,注意维护饭店形象D、如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系

考题 多选题在为客人提供行李服务时,正确的做法是()。A主动提拿客人的所有行李B与客人核对清点行李件数C与客人核对检查行李有无破损D仔细照看好客人的行李

考题 单选题客人乘坐出租车抵店时,一般由()引领客人进入客房,放置妥当客人的行李,并向客人介绍客房设备设施情况。A 门童B 客房服务员C 行李员D 迎宾员

考题 判断题如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。A 对B 错

考题 多选题行李寄存与提取的做法,正确的有()A非住客的行李多数酒店不予寄存B将行李寄存卡的下联交给客人,上联系在客人行李上C行李寄存时,提醒客人行李内不能放入贵重物品或易燃。易爆,违禁品等D如不是客人本人来领取行李,一定要请其出示有效证件并登记证件号码,否则不予领取

考题 单选题当有客人要求提取行李时,列做法欠妥当的是()。A 主动问候客人, 问客人要求B 请客人出示行李提取联C 请客人当面确认行李件数状况D 提醒客人行李不能由他人代取

考题 问答题当客人要求取回寄存行李时应做到哪几个方面?

考题 问答题一位客人遗失了行李寄存卡的提取联,现要提取行李,怎么办?