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判断题
所谓沟通，一定是双向的，专业理财师不仅要拥有非常良好的表达能力，还需要学会主动引导客户发表自己的观点。
A

对

B

错

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考题 所谓沟通，一定是双向的，专业理财师不仅要拥有非常良好的表达能力，还需要学会主动引导客户发表自己的观点。（　　）
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考题 在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（　）。历史等方面有所准备 B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢 E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
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考题 请根据下列材料设计一个大班的活动方案，要求写出活动名称、活动目标、活动准备、活动过程。 《3—6岁儿童学习与发展指南》中提出，“引导幼儿学会认真倾听，如：成人要耐心倾听别人(包括幼儿)讲话，等别人讲完再表达自己的观点；与幼儿交谈时，成人要用幼儿听得懂的语言；对幼儿提要求和布置任务时要求他注意听，鼓励他主动提问”。培养幼儿学会倾听，不仅可以让幼儿具有文明的语言习惯，同时也可以培养幼儿良好的学习品质。
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考题 企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。A、选择合适的沟通方式B、善于运用反馈C、学会积极倾听D、坚守自己的观点
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考题 所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
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考题 所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
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考题 单选题理财师在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时，专业理财师要做的是（）。A 考虑自己是否会触犯客户的隐私B 考虑客户会不会告诉自己C 减少这方面的咨询D 引导客户、了解其财务问题和涉及其家庭财务的信息
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考题 多选题快递员服务服务的技巧主要包括（）A提高服务方式B学会倾听客户的抱怨C良好的语言表达能力D优雅的形体语言表达技巧E具备良好的人际关系沟通能力
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