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填空题
呼叫接入阶段的接纳控制DCA可以分为两个层次：一个基于（），另一个是基于（）
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考题
关于随机接入描叙正确的是( )A、随机接入分为基于竞争与基于非竞争两种，根据网络配置，初始接入及切换过程中都可以是基于竞争接入或基于非竞争接入B、随机接入分为基于竞争与基于非竞争两种，根据网络配置，初始接入可以为基于竞争接入或基于非竞争接入，切换过程只能是基于非竞争接入C、随机接入分为基于竞争与基于非竞争两种，根据网络配置，初始接入可以为基于竞争接入或基于非竞争接入，切换过程中无随机接入D、随机接入分为基于竞争与基于非竞争两种，根据网络配置，初始接入只能是基于竞争接入，切换过程中的随机接入可以是基于竞争也可以是基于非竞争接入
考题
关于随机接入描叙不正确的是：()A、随机接入分为基于竞争与基于非竞争两种，根据网络配置，初始接入及切换过程中都可以是基于竞争接入或基于非竞争接入B、随机接入分为基于竞争与基于非竞争两种，根据网络配置，初始接入可以为基于竞争接入或基于非竞争接入，切换过程只能是基于非竞争接入。C、随机接入分为基于竞争与基于非竞争两种，根据网络配置，初始接入可以为基于竞争接入或基于非竞争接入，切换过程中无随机接入。D、随机接入分为基于竞争与基于非竞争两种，根据网络配置，初始接入只能是基于竞争接入，切换过程中的随机接入可以是基于竞争也可以是基于非竞
考题
呼叫中心发展的第三阶段是指（）阶段A、基于交互式自动应答的呼叫中心阶段B、基于交换机的人工热线电话阶段C、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心D、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
考题
按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。A、基于语言应答的呼叫中心B、基于交换机的呼叫中心C、基于排队策略的呼叫中心D、基于Intermet的呼叫中心E、基于计算机的板卡式的呼叫中心
考题
LTE的随机接入方式分为基于竞争和基于非竞争的两种接入方式，那么以下哪个场景属于基于非竞争的接入方式？（）
A、IDLE态初始接入B、无线链路失败后初始接入C、小区切换D、连接态上行失步后发送上行数据
考题
客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。A、基于交换机的人工热线电话阶段B、基于交换式自动应答的呼叫中心阶段C、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心D、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
考题
多选题按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。A基于语言应答的呼叫中心B基于交换机的呼叫中心C基于排队策略的呼叫中心D基于Intermet的呼叫中心E基于计算机的板卡式的呼叫中心
考题
多选题关于端口隔离，下面说法正确的是（）A端口隔离是交换机端口之间的一种访问控制安全控制机制B客户希望不同端口接入的PC之间不能互访可以通过端口隔离来实现C端口隔离可以基于VLAN来隔离D端口隔离是基于物理层次上的隔离
考题
单选题呼叫中心发展的第三阶段是指（）阶段A
基于交互式自动应答的呼叫中心阶段B
基于交换机的人工热线电话阶段C
基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心D
基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
考题
问答题基于事例的问题求解系统的结构可以分为哪几个层次？
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