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单选题
为保证个人客户唯一性，应要求客户首先提供（），严格防止同一客户使用不同证件重复创建客户。
A
居民身份证
B
户口簿
C
中国护照
D
机动车驾驶证
参考答案
参考解析
解析：
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考题
不同的客户,就是同一客户在不同情况下,影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。这就要求烟草公司要进行(),为不同的客户提供个性化的服务。
A、质量管理B、客户满意度调查C、客户维护D、客户细分
考题
关于个人网银客户的昵称，以下说法正确的是（）A、个人网银客户昵称客户身份证件号码的后六位B、个人网银客户昵称是客户自行设置的4至14位字母、数字、符号的组合C、客户自行设置的昵称不能和他人证件号码重复D、客户可以设置仅用昵称登录，不使用身份证件号码登录
考题
个人客户开通电话银行时，柜员选择“个人客户注册”交易进行操作时，系统根据柜员输入的（）进行开户检索，并根据检索结果分别提供不同的联动交易界面。A、客户姓名B、客户证件类型和证件号码C、网银客户号D、客户的卡/账号
考题
柜面人员得知客户是预约客户，应审核以下哪些内容（）A、客户提交的身份证件是否真实、有效B、客户提交的身份证件是否为客户本人所有C、如果客户提供证件为身份证，应联网核查客户信息D、如果预约业务须客户提供借记卡，应核对客户所持借记卡是否为本人所有
考题
下列对核对客户身份信息说法正确的是（）。A、使用身份证件类型及证件号查询的个人资料须核对客户姓名与证件是否一致。B、使用账户凭证查询时，只须核对客户姓名与客户提供的证件一致即可。C、核对一致后，可将结果告知客户，以方便客户核对与修改。D、打印的客户信息需及时回收，避免客户信息外泄。
考题
如客户分别使用15位或18位身份证开户，或者使用不同证件开户等原因，导致同一客户存在多个客户号，当其申请开通个人网银时，我行会计人员应建议客户先进行客户信息的归并，再开通个人网银功能。
考题
单选题开立个人零存整取储蓄存款账户业务，审核客户提供的身份证件、开户资料是否符合相关制度规定，如为新客户首先选择62001交易（）。A
开立账户B
建立客户信息C
建立客户D
建立客户资料
考题
判断题如客户分别使用15位或18位身份证开户，或者使用不同证件开户等原因，导致同一客户存在多个客户号，当其申请开通个人网银时，我行会计人员应建议客户先进行客户信息的归并，再开通个人网银功能。A
对B
错
考题
单选题客户的证件类型＋证件号码为唯一性标识。如系统提示证件号码重复，应检查系统是否已存在该客户，若已存在，不能作为新客户录入，只能在原（）基础上进行修改。A
授信申请B
客户信息C
申请材料D
业务信息
考题
单选题为完善客户反洗钱要求登记的信息或其他方面信息的登记，柜员应在系统中操作以下哪一项交易增加相应的个人客户信息？（）A
“[060425]黑名单管理“B
“[062001］个人客户基本信息创建“C
“[062098]企业客户基本信息创建“D
“[060465]按客户号或证件查询/修改“
考题
多选题柜面人员得知客户是预约客户，应审核以下哪些内容（）A客户提交的身份证件是否真实、有效B客户提交的身份证件是否为客户本人所有C如果客户提供证件为身份证，应联网核查客户信息D如果预约业务须客户提供借记卡，应核对客户所持借记卡是否为本人所有
考题
多选题关于个人网银客户的昵称，以下说法正确的是（）A个人网银客户昵称客户身份证件号码的后六位B个人网银客户昵称是客户自行设置的4至14位字母、数字、符号的组合C客户自行设置的昵称不能和他人证件号码重复D客户可以设置仅用昵称登录，不使用身份证件号码登录
考题
单选题对于已建立客户信息的客户，应先检查“客户核实结果“的状态是否为“空值“，如果是，柜员必须通过以下哪一项交易修改客户类别及客户核实结果？（）A
“[062000］开户入口交易“B
“[062001］个人客户基本信息创建“C
“按客户号或证件查询/修改（060465）“D
“[062098]企业客户基本信息创建“
考题
单选题下列行为中不符合银行业从业人员职业操守“了解客户”条款要求的是（ ）。A
履行法定审查客户身份的义务B
对不同客户按照同一要求进行身份识别C
大额取款要求客户提供身份证件D
了解客户的财务状况
考题
单选题个人客户开通电话银行时，柜员选择“个人客户注册”交易进行操作时，系统根据柜员输入的（）进行开户检索，并根据检索结果分别提供不同的联动交易界面。A
客户姓名B
客户证件类型和证件号码C
网银客户号D
客户的卡/账号
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