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单选题
对于证件种类为（）客户，若客户来办理业务，应要求客户办理销户后重新开立实名制账号。
A
99-其他1，
B
22-临时户口，
C
X2-证件重复2，
D
ZZ-联名户。
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考题
长期闲置账户的客户来办理人民币业务的，银行应()。A.及时提示客户出示有效身份证件B.对客户的有效身份证件进行联网核查C.作实名登记后再办理业务D.关注其重新办理业务的频率和金额等是否符合其身份背景
考题
若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（）。(五级、四级)A为客户办理正式挂失手续B不为客户办理任何挂失手续C先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失D要求客户取得其它有效证件后再来办理
考题
省内携号业务的受理条件：（）A、针对实名制客户进行办理，非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。B、要求机主本人持有效证件进行办理。C、要求客户手机属于正常通信状态，无欠费。D、可以代办，需携带双方有效证件
考题
办理业务之前，联网核查公民身份信息结果为身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，以下做法正确的是（）。A、要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件B、直接为客户办理业务C、拒绝为客户办理业务D、要求客户出示印鉴卡
考题
长期闲置账户的客户来办理人民币业务的，金融机构应（）A、及时提示客户出示有效身份证件B、对客户的有效身份证件进行联网核查C、作实名登记后再办理业务D、关注其重新办理业务的频率和金额等是否符合其身份背景
考题
网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时，当联网核查客户的居民身份证时结果为以下_____________、___________或___________情形时，应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件，进一步佐证，确属真实证件的，再继续办理业务。
考题
客户办理挂失、解挂、大额存取款等非开户业务时，如按规定需要核验客户身份的，客户除提供实名制规定要求的证件外，还可以凭（）办理，且客户提供的户口本、护照等身份证件须可以准确的判别其为账户开户本人A、本人护照、驾照等身份证件B、本人户口本、护照等身份证件C、本人户口本、军官证等身份证件D、本人护照、暂住证等身份证件
考题
客户办理挂失、解挂、大额存取款等非开户业务时，如按规定需要核验客户身份的，客户除提供实名制规定要求的证件外，还可以凭（）办理，且客户提供的证件须可以准确的判别其为账户开户本人。A、本人护照、驾照等身份证件B、本人户口本、护照等身份证件C、本人户口本、军官证等身份证件D、本人护照、暂住证等身份证件
考题
中校军官李强任职期间用军官证在信用社办理业务，开立多种银行产品，2年后李强转业地方，李强需要把银行产品的证件由军官证变为身份证，我们可以通过（）交易办理。A、3905产品证件信息变更B、3903对私客户合并C、3912对私客户完整信息维护D、将所有银行产品销户，重新办理。
考题
关于客户分流表述错误的是（）。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
考题
国际借记卡销户描述正确的是（）。A、销户申请需本人办理，不受理他人代办B、客户本人持本人身份证件可在全行任一网点办理C、申请国际借记卡销户前，户口下其他账户需先关户D、销户申请操作成功后，户口处于“关户冻结”状态，原凭证即作废
考题
单选题中校军官李强任职期间用军官证在信用社办理业务，开立多种银行产品，2年后李强转业地方，李强需要把银行产品的证件由军官证变为身份证，我们可以通过（）交易办理。A
3905产品证件信息变更B
3903对私客户合并C
3912对私客户完整信息维护D
将所有银行产品销户，重新办理。
考题
单选题客户办理挂失、解挂、大额存取款等非开户业务时，如按规定需要核验客户身份的，客户除提供实名制规定要求的证件外，还可以凭（）办理，且客户提供的证件须可以准确的判别其为账户开户本人。A
本人护照、驾照等身份证件B
本人户口本、护照等身份证件C
本人户口本、军官证等身份证件D
本人护照、暂住证等身份证件
考题
单选题中校军官李强任职期间用军官证在信用社办理业务，开立多种银行产品，2年后李强转业地方，李强需要把银行产品的证件由军官证变为身份证，我们可以通过什么交易来办理。（）A
通过产品证件类型变更交易B
通过对私客户合并交易C
通过对私客户完整信息维护交易D
将所有银行产品销户，重新办理
考题
单选题客户至柜面申请办理非本人账户下挂解约的，需（）办理。A
由主客户或子客户持双方有效实名制身份证件原件B
由主客户持有效实名制身份证件原件C
双方客户本人同时持有效实名制身份证件原件
考题
单选题对于通过身份鉴别器核实客户提供的身份证件为虚假证件的，信用社人员应（）相关业务，并将有关情况向联社有关科室报告。A
继续办理B
向客户询问原因后，视情况办理C
本地客户继续办理，外地客户停办D
立即停办
考题
单选题办理业务之前，联网核查公民身份信息结果为身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，以下做法正确的是（）。A
要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件B
直接为客户办理业务C
拒绝为客户办理业务D
要求客户出示印鉴卡
考题
单选题营业网点受理客户开立个人结算业务时，若联网核查系统反馈存款人姓名与客户出示的居民身份证所记载的信息不相符，且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的，应（）A
向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。B
请客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件佐证并继续办理业务。C
登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。D
立即停止相关业务办理，并及时向公安机关报案。
考题
填空题网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时，当联网核查客户的居民身份证时结果为以下_____________、___________或___________情形时，应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件，进一步佐证，确属真实证件的，再继续办理业务。
考题
多选题下列关于个人存款实名制实施前开立的个人存款表述正确的是（）。A个人存款实名制实施前开立的个人存款账户需要延续使用的，客户到开户营业机构办理第一笔业务时，须出具拥有该存款的存款凭证和有效身份证件，对账户进行重新确认。B个人存款实名制实施前开立的个人存款账户需要延续使用的，客户到开户营业机构办理第一笔业务时，不必出具拥有该存款的存款凭证和有效身份证件就可对账户进行重新确认。C个人存款实名制实施前开立的个人存款账户不再延续使用的，客户也须出具拥有该存款的存款凭证和有效身份证件，办理销户。D个人存款实名制实施前开立的个人存款账户不再延续使用的，客户无须出具拥有该存款的存款凭证和有效身份证件，但应予销户。
考题
单选题若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（）。(五级、四级)A
为客户办理正式挂失手续B
不为客户办理任何挂失手续C
先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失D
要求客户取得其它有效证件后再来办理
考题
单选题关于客户分流的描述错误的是（）。A
办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。B
办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。C
应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D
网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
考题
单选题客户办理挂失、解挂、大额存取款等非开户业务时，如按规定需要核验客户身份的，客户除提供实名制规定要求的证件外，还可以凭（）办理，且客户提供的户口本、护照等身份证件须可以准确的判别其为账户开户本人A
本人护照、驾照等身份证件B
本人户口本、护照等身份证件C
本人户口本、军官证等身份证件D
本人护照、暂住证等身份证件
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