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判断题
做好为出版物找消费者的工作,发行员要做到“两知三不要,,原则。其中的“三不要”之一为不要站在组台离消费者过近的位置,以免影响消费者选书。
A

B


参考答案

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考题 对那些没有现实购买欲望的潜在消费者,往往是随意浏览、翻看,出版物发行员应站在适当的位置上,不要让消费者感到不自在。

考题 做好为出版物找消费者的工作,发行员要做到“两知三不要,,原则。其中的“三不要”之一为不要站在组台离消费者过近的位置,以免影响消费者选书。

考题 在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”,其中不包括()。A、主动接待B、主动配合C、主动宣传D、主动解释消费者的询问、要求和意见

考题 判断题专业消费者由于专业要求,一般讲,所需出版物单品量不大,但品种很多,因此,出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物,不要对其进行推荐。A 对B 错

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考题 判断题作为出版物导购人员在服务过程中,切记不要替消费者做决定,要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋,最终由消费者决定,以避免日后争端。A 对B 错

考题 判断题做好为出版物找消费者的工作,发行员一定要具备相应的学科或专业知识,做到“两知三不要”。其中的“两知”,即:一要知出版物;二要知消费者。A 对B 错

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考题 判断题对那些没有现实购买欲望的潜在消费者,往往是随意浏览、翻看,出版物发行员应站在适当的位置上,不要让消费者感到不自在。A 对B 错

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