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单选题
在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。
A

主动接待

B

主动配合

C

主动宣传

D

主动解释消费者的询问、要求和意见

参考答案

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考题 在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。A、主动接待B、主动配合C、主动宣传D、主动解释消费者的询问、要求和意见
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考题 在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）A、勤于询问B、勤于宣传C、勤于导购D、勤整书架、书台等E、勤于疏导
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考题 多选题出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。A有问必答声B询问打听声C主动招呼声D宣传介绍声E礼貌道别声
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考题 判断题出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。A 对B 错
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考题 多选题在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）A勤于询问B勤于宣传C勤于导购D勤整书架、书台等E勤于疏导
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考题 多选题在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）A主动接待B主动配合C主动推荐D主动解释消费者的询问、要求和意见E主动宣传
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考题 填空题出版物发行员走出店堂送货上门，面向群众开展流动销售服务，这种出版物销售方式叫做（）。
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