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单选题
订单发出到产品或服务交付的这段时间被称为（）。
A

订单周期时间

B

客户响应时间

C

订单处理时间

D

检验时间

参考答案

参考解析
解析： B在下达订单后到产品或服务交付的时间，被称为客户响应时间。
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考题 订单履行的定义是：将产品交付客户。
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考题 准备订单计划到计划完成之间的这段时间被称为( )。A.订单接收时间 B.订单等待时间 C.订单处理时间 D.效率时间
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考题 订单发出到产品或服务交付的这段时间被称为( )。A.订单周期时间 B.客户响应时间 C.订单处理时间 D.检验时间
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考题 订单发出到客户收到订单之间的这段时间被称为( )。A.到达时间 B.订单周期时间 C.运输时间 D.订货时间
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考题 订单发出到准备订单计划(setup)之间的这段时间被称为( )。A.订单接收时间 B.订单等待时间 C.订单处理时间 D.效率时间
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考题 收到订单后运送产品或提供服务的时间称为（）。A、订单周期时间B、顾客反应时间C、订单流程时间D、检查时间
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考题 服务订单交付时间届满前，卖家（）的，买家要求退款或拒绝接受服务的，需与卖家协商一致。A、取消服务B、已产生实质服务行为C、拒绝服务D、依约已完成服务
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考题 正常的订单流程包括（）。A、整机交付周期B、订单响应周期C、产品开发周期D、订单组织周期
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考题 订单发出到产品或服务交付的这段时间被称为（）。A、订单周期时间B、客户响应时间C、订单处理时间D、检验时间
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考题 订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。
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考题 （）是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。A、订单保存B、订单准备C、订单录入D、订单支付
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考题 卖家存在延迟履行服务订单的，在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家能够交付服务成果的，淘宝网卖家按订单实际成交金额的（）（赔付金额最低一元，最高三十元）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单做打款卖家处理。A、3%B、5%C、10%D、15%
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考题 卖家存在延迟履行服务订单的，卖家在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起（）小时内，卖家仍无法交付服务成果的，交易支持退款买家。A、24B、36C、48D、72
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考题 供应链有时被称为价值链或需求链，包括（）、供应商、过程、产品以及向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。A、生产B、顾客C、质量D、检验
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考题 对产品有关的要求进行评审的时间哪种说法是错误的。（）A、提交标书之前B、接受合同或订单之前C、接受合同或订单的更改之前D、将产品交付给顾客之前
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考题 订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟，确保优质的客户服务。
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考题 （）是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。A、订单准备B、订单传输C、订单录入D、订单履行
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考题 单选题（）是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。A 订单保存B 订单准备C 订单录入D 订单支付
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考题 单选题成本较低，进入潜在市场有困难而导致风险较高的产品或服务被称为是（）A 策略型产品或服务B 杠杆型产品或服务C 关键型产品或服务D 战略型产品或服务
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考题 单选题收到订单后运送产品或提供服务的时间称为（）。A 订单周期时间B 顾客反应时间C 订单流程时间D 检查时间
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考题 单选题报告订单交付的时间和数量，这是哪项订单处理过程（）。A 订单准备B 订单传输C 订单录入D 订单状况报告
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考题 判断题订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。A 对B 错
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考题 单选题供应链有时被称为价值链或需求链，包括（）、供应商、过程、产品以及向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。A 生产B 顾客C 质量D 检验
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考题 多选题正常的订单流程包括（）。A整机交付周期B订单响应周期C产品开发周期D订单组织周期
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考题 单选题订单发出到产品或服务交付的这段时间被称为（）。A 订单周期时间B 客户响应时间C 订单处理时间D 检验时间
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考题 多选题订单跟踪的工作内容有（）。A对有效订单数据进行分类、汇总处理B通过短信、电话或系统将客户业务单发给业务所属部门C跟踪客户订单执行状况D核查产品库存状况E与客户交换订单处理进度、订单货物交付时间等方面信息
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考题 多选题订单管理中制定合理的订单原则需要综合平衡的因素包括（　　）。A时间 B服务 C成本 D产品 E效率
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