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单选题
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）
A
站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置
B
在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况
C
在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方
D
大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
参考答案
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解析：
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考题
按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下对工号牌佩戴的说法不正确的是（）A、要求在营业厅内须佩戴工号牌B、在大堂经理所属网点内可不佩戴工号牌C、别针式工号牌要端正地别在左胸前D、挂牌式工号牌要正面朝外
考题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）A、男士可采取"高低式"蹲姿B、男士可采取"交差式"蹲姿C、女士可采取"高低式"蹲姿D、女士可采取"交差式"蹲姿
考题
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对"分流指引"的操作描述不正确的是（）A、上身略向前倾，手臂伸直B、五指自然并拢，掌心稍稍向上C、目光面向客户D、以肘关节为支点，用食指指明指引方位
考题
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）A、迎宾时"您好"B、询问时"请问有什么可以帮助您吗"C、客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的"D、麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了"E、送宾时"再见、请慢走"
考题
按照大堂经理岗位配置要求，大堂经理岗位需明确由专人担任，如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持（）原则。A、销售岗位员工担任B、大堂经理助理担任C、大堂经理以上职务岗位兼岗D、大堂经理以下职务岗位兼岗
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下对工号牌佩戴的说法不正确的是（）A
要求在营业厅内须佩戴工号牌B
在大堂经理所属网点内可不佩戴工号牌C
别针式工号牌要端正地别在左胸前D
挂牌式工号牌要正面朝外
考题
单选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）A
站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B
在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况C
在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方D
大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
考题
多选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）A迎宾时您好B询问时请问有什么可以帮助您吗C客户帮助或赞扬时谢谢您，这是我们应该做的D麻烦客户或客户表示不满时对不起、麻烦您了E送宾时再见、请慢走
考题
单选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对"分流指引"的操作描述不正确的是（）A
上身略向前倾，手臂伸直B
五指自然并拢，掌心稍稍向上C
目光面向客户D
以肘关节为支点，用食指指明指引方位
考题
单选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）A
露趾鞋B
休闲鞋C
黑色中跟皮鞋D
运动鞋
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