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单选题
按KANO分析,以下属于手机的一元线性因子的是:()。
A
有通话功能
B
不能漏电
C
具有收看电视的功能
D
待机时间
参考答案
参考解析
解析:
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考题
日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量(KANO模型),根据目前顾客对手机的需求,试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性:()
A.安全B.待机时间C.视频播放质量D.收音机效果
考题
对KANO分析图的解释,以下哪一项是错误的()A、基本的要求可以不被满足B、线性的需求被满足的越多越好C、企业主要精力是创造令人惊喜的需求D、KANO三种需求会变发生变化,令人惊喜的可能变成基本的
考题
日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量(KANO模型),根据目前顾客对手机的需求,试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性:()A、安全B、待机时间C、视频播放质量D、收音机效果
考题
单选题在Kano模型中,( )是质量的竞争性元素。A
理所当然质量B
一元质量C
线性质量D
魅力质量
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