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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有（）。
A
社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越
B
社会工作者所能提供的服务不能解决问题
C
服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符
D
服务对象不能为机构带来经济效益
E
机构缺乏合适的工作人员
参考答案
参考解析
解析：
影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。当存在如下情况时，即可终结服务：
一是机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越；服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权（如社区矫正服务的专门机构）。
二是当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时。
三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题；或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。
一是机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越；服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权（如社区矫正服务的专门机构）。
二是当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时。
三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题；或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。
更多 “多选题在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有（）。A社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越B社会工作者所能提供的服务不能解决问题C服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符D服务对象不能为机构带来经济效益E机构缺乏合适的工作人员” 相关考题
考题
在接案过程中，面谈的主要任务包括（ ）。A．界定服务对象的问题、澄清角色期望和义务B．激励并促进服务对象进入角色C．促进和诱导服务对象态度和行为的改变D．收集服务对象资料E．达成初步协议和决定工作进程
考题
社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要（ ）。A．终结服务B．转介其他机构C．进行沟通D．进入下一个助人阶段
考题
保险方案的提出（ ）。A.须在面谈时提出B.须在面谈后通过若干次不断的反馈来确定并调整方案内容C.在客户要求时方才提出D.既可以在面谈当时提出，也可以在面谈后通过若干次不断的反馈来确定
考题
某审计师在进行初步调查中，采用内部控制调查问卷的方法。随后内部审计师就调查问卷的回复情况与管理层进行面谈，那么该内部审计师进行面谈的最佳理由是：A.面谈是使管理层了解内部控制的实施情况
B.面谈是将信息提升至客观证据层次的最佳方式
C.面谈可以节省审计成本，并且高效的进行沟通
D.面谈可以帮助内部审计师获得改进内部控制的机会，进一步探索有希望发现问题的领域
考题
在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（ ）。历史等方面有所准备
B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
考题
社会工作者小王在与案主小丽的面谈过程中，通过交谈了解了小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的目标。以上小王完成了面谈的哪些任务（ ）A.激励并促进服务对象进入角色
B.界定服务对象的问题
C.达成初步协议
D.促进并诱导服务对象态度和行为的改变
E.澄清角色期望和义务
考题
社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要()。A:终结服务
B:转介其他机构
C:进行沟通
D:进入下一个助人阶段
考题
在接触和初步面谈后，当有以下哪些情况存在时，即可终结服务？（）A、机构缺乏合适的工作人员B、服务对象不能为机构带来经济效益C、服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决D、服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符E、服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源
考题
接触和初步面谈后，遇到以下哪种情况社会工作者可以终结服务？（）A、服务对象不愿意热爱服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决B、社会工作者由于不喜欢服务对象，决定终结服务C、服务对象的需要条例机构的职责，但是机构不愿提供服务D、社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题
考题
与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复A、Ⅱ、ⅢB、Ⅲ、ⅣC、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有（）。A、社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越B、社会工作者所能提供的服务不能解决问题C、服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符D、服务对象不能为机构带来经济效益E、机构缺乏合适的工作人员
考题
多选题在接触和初步面谈后，当有以下哪些情况存在时，即可终结服务？（）A机构缺乏合适的工作人员B服务对象不能为机构带来经济效益C服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决D服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符E服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源
考题
单选题与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭和生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于( )。A
接案准备B
接案面谈C
面谈安排D
问题界定
考题
多选题社会工作者小王在与案主小丽的面谈中，通过交谈了解到小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的目标。上述情况中，小王完成的任务是面谈中的（ ）。A激励并促进服务对象进入角色B界定服务对象的问题C达成初步协议D促进和诱导服务对象态度和行为的改变E澄清角色期望和义务
考题
多选题社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，当存在下列（ ）情况时，即可终结服务。A其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权B服务对象不愿意接受服务、机构功能不符合服务对象的需要C机构拥有合适的工作人员D服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源E服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符
考题
单选题下列哪项关于保险方案的提出时间的说法是正确的？（）A
须在第一次面谈时提出B
须在面谈后提出C
在客户要求时才提出D
既可以在面谈当时提出，也可以在面谈后通过若干次不断的反馈来确定
考题
多选题在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（ ）。A在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然B在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢C理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用D理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备E在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
考题
单选题接触和初步面谈后，遇到以下哪种情况社会工作者可以终结服务？（）A
服务对象不愿意热爱服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决B
社会工作者由于不喜欢服务对象，决定终结服务C
服务对象的需要条例机构的职责，但是机构不愿提供服务D
社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题
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