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多选题
作业指导书应在作业前编制，注重策划和设计，（）每项作业内容。
A
量化；
B
细化；
C
标准化；
D
普遍化。
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解析：
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考题
专业主管的服务策划能力不包括：（）A、在深入挖掘项目内顾客潜在需求的基础上整合项目内的资源建立项目的作业指导书。B、将编制的作业指导书报相关部门审核备案。C、通过作业指导书在项目内的试行，验证其可行性，充分吸收各方的反馈意见及建议，及时进行修订和完善。D、在项目范围内广泛推广作业指导书，固化和标准化项目内的服务策划流程。
考题
填空题项目策划书按策划内容的不同，完成时间分别是：现场策划应在工程进场（临建施工）前（）日编制完成，施工策划应在实体工程施工（包括动土）前（）日编制完成。
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