网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
多选题
由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时,导游人员应( )。
A
分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果
B
分析旅游者因此可能会出现的心理状态和情绪,迅速制订出应变计划并报告旅行社
C
和全陪协商取得一致意见后,分头向旅游者做好解释工作
D
必要时,经旅行社领导同意,给予适当的物质补偿,或请领导出面表示歉意
E
使用AIDA推销原则,使旅游者高兴地随导游人员去游览替代的景点
参考答案
参考解析
解析:
由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时,导游人员应:①制定应变计划并报告旅行社。导游人员要认真分析形势,对问题的性质、严重性和后果作出正确判断;分析旅游者因情况变化可能出现的心理状态和情绪;迅速就以上情况制定出应变计划并报告旅行社。②做好旅游者的工作。地陪、全陪要先就有关问题进行协商,取得一致意见,然后找准时机向领队及团中有影响的旅游者实事求是地说明困难,诚恳地道歉,以求得谅解,并将应变计划安排向他们解释清楚,争取他们的认可和支持,最后分头做旅游者的工作。③适当地给予物质补偿。必要时经领导同意可采取加菜、加酒、赠送小纪念品等物质补偿的方法,或请旅行社领导出面向旅游者表示歉意。
由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时,导游人员应:①制定应变计划并报告旅行社。导游人员要认真分析形势,对问题的性质、严重性和后果作出正确判断;分析旅游者因情况变化可能出现的心理状态和情绪;迅速就以上情况制定出应变计划并报告旅行社。②做好旅游者的工作。地陪、全陪要先就有关问题进行协商,取得一致意见,然后找准时机向领队及团中有影响的旅游者实事求是地说明困难,诚恳地道歉,以求得谅解,并将应变计划安排向他们解释清楚,争取他们的认可和支持,最后分头做旅游者的工作。③适当地给予物质补偿。必要时经领导同意可采取加菜、加酒、赠送小纪念品等物质补偿的方法,或请旅行社领导出面向旅游者表示歉意。
更多 “多选题由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时,导游人员应( )。A分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B分析旅游者因此可能会出现的心理状态和情绪,迅速制订出应变计划并报告旅行社C和全陪协商取得一致意见后,分头向旅游者做好解释工作D必要时,经旅行社领导同意,给予适当的物质补偿,或请领导出面表示歉意E使用AIDA推销原则,使旅游者高兴地随导游人员去游览替代的景点” 相关考题
考题
在旅游过程中,因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时,导游人员可采取的具体措施是( ) A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的游览时间 C.被迫改变部分旅游计划 D.适当地给予旅游者物质补偿
考题
以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是()。A、游客向导游提出变更旅游日程时,导游员可以主随客便B、领队提出日程变更要求时,导游无需请示可自行决定C、因旅行社原因调整日程时,导游员无需与游客事先沟通D、导游员无权擅自变更旅游团日程
考题
由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时,导游人员应( )。A、分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B、分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪,迅速制订出应变计划并报告旅行社C、和全陪协商取得一致意见后,分头向旅游者做好解释工作D、必要时,经旅行社领导同意,给予适当的物质补偿,或请领导出面表示歉意E.使用AIDA推销原则,使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点
考题
多选题由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时,导游人员应( )。A分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B分析旅游者因此可能会出现的心理状态和情绪,迅速制订出应变计划并报告旅行社C和全陪协商取得一致意见后,分头向旅游者做好解释工作D必要时,经旅行社领导同意,给予适当的物质补偿,或请领导出面表示歉意E使用AIDA推销原则,使旅游者高兴地随导游人员去游览替代的景点
考题
多选题由于客观原因需要变更计划和日程时,导游人员这时可采取的一般性应变措施有:( )。A弄清楚变更计划和日程的原因B缩短或取消在一地的旅游时间C制定应变计划并报告旅行社D做好旅游者的工作E适当地给予物质补偿
考题
多选题由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时,导游人员应()。A分析变更的原因和可能造成的后果B迅速制订出应变计划并报告旅行社C与全陪协商取得一致意见后,分头向旅游者做好解释工作D给予游客适当的物质补偿E安排替代景点进行游览
考题
单选题以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是()。A
游客向导游提出变更旅游日程时,导游员可以主随客便B
领队提出日程变更要求时,导游无需请示可自行决定C
因旅行社原因调整日程时,导游员无需与游客事先沟通D
导游员无权擅自变更旅游团日程
考题
问答题作为全陪,当客观原因需要变更计划和日程时,应作如何处理?
热门标签
最新试卷