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多选题
省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖()
A

约访话术

B

客户信息管理

C

通话呼出时间管理

D

考核管理

E

投诉处理


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 各公司对于营销员个人对( )、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。A、陌生客户B、自有客户C、随机客户D、社会公众

考题 关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中,下列说法错误的是:( )A、各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。B、保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。C、各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。D、保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定,不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。

考题 人身保险机构的业务宣传资料应当客观、完整、真实,并应当载有保险机构的名称和地址;一般由()设计宣传资料的样式和内容。A、总公司B、省级分公司C、总公司授权的分支机构D、总公司授权的省级分公司

考题 意外险产品应由保险公司()统一管理,统一向中国保监会备案。 A.分公司B.省级分公司C.总公司D.省级分公司或总公司

考题 对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。 A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

考题 根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》要求,下列说法正确的是:_________A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录,并确保不再拨打该客户电话。C.各公司应统一安排营销员电话约访活动,严禁采取任意选取电话号段拨打的方式,严格管理电话呼出时间,采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作,对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决,避免事态扩大,并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。

考题 客户回访工作应由()统一管理。A.总公司B.省级分公司C.总公司或省级分公司D.分支机构

考题 各( )应统一管理在产品说明会上使用的各类宣传材料及讲义课件。A.分公司B.支公司C.省级分公司D.总公司

考题 根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》,下列说法正确的是A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录,并确保不再拨打该客户电话。C.各公司应统一安排营销员电话约访活动,严禁采取任意选取电话号段拨打的方式,严格管理电话呼出时间,采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作,对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决,避免事态扩大,并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。

考题 对于那些难以直接联系,或者不便于直接联系的客户,可以采用()的方法。A.引见约访B.书信约访C.电话约访D.短信约访

考题 在与客户进行正式接触之前,营销人员需要与客户进行电话约访,以下对电话约访步骤的排序中,正确的是()。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A、①②③④⑤B、①③④②⑤C、③①④②⑤D、④③①②⑤

考题 客户回访工作应由()统一管理。A、总公司B、省级分公司C、总公司或省级分公司D、分支机构

考题 各()应统一管理在产品说明会上使用的各类宣传材料及讲义课件。A、分公司B、支公司C、省级分公司D、总公司

考题 各省级分公司应建立健全招聘及招募工作管理制度,内容应涵盖()等内容。A、人员编制及人力预算B、岗位任职条件C、工作审批程序D、广告审核标准及发布权限E、创业说明会管理

考题 省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖()A、约访话术B、客户信息管理C、通话呼出时间管理D、考核管理E、投诉处理

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考题 商业银行应当建立健全内部控制制度体系,对各项业务活动和管理活动制定()、()、()的业务制度和管理制度,并定期进行评估。

考题 客户经理电话约访时应当注意()A、始终保持微笑B、打好约访内容的腹稿C、放松心情D、选择好给客户打电话时间

考题 单选题在与客户进行正式接触之前,营销人员需要与客户进行电话约访,以下对电话约访步骤的排序中,正确的是()。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A ①②③④⑤B ①③④②⑤C ③①④②⑤D ④③①②⑤

考题 单选题各()应统一管理在产品说明会上使用的各类宣传材料及讲义课件。A 分公司B 支公司C 省级分公司D 总公司

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考题 单选题对于那些难以直接联系,或者不便于直接联系的客户,可以采用()的方法。A 引见约访B 书信约访C 电话约访D 短信约访

考题 单选题各公司对于营销员个人对()、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。A 陌生客户B 自有客户C 随机客户D 社会公众

考题 多选题客户经理电话约访时应当注意A始终保持微笑B打好约访内容的腹稿C放松心情D选择好给客户打电话的时间

考题 单选题关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中,下列说法错误的是:()。A 各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。B 保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。C 各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。D 保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定,不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。

考题 多选题客户经理电话约访时应当注意()A始终保持微笑B打好约访内容的腹稿C放松心情D选择好给客户打电话时间

考题 单选题客户回访工作应由()统一管理。A 总公司B 省级分公司C 总公司或省级分公司D 分支机构