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多选题
一般情况下，导游人员对游客的称谓经常使用的方式包括（）。
A

文明礼貌型

B

交际关系型

C

套用尊称型

D

亲密关系型

E

特别关系型

参考答案

参考解析
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考题 实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（ ）
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考题 游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （ ）
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考题 __________是导游人员与游客沟通的主要方式。
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考题 在旅游活动中，导游人员对游客称谓总的原则应把握三点，即（ ）。A.通用 B.得体 C.亲密 D.尊重 E.体贴
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考题 以下导游人员对游客的称谓，属于“交际关系型”的是（ ）。A.各位游客 B.各位团友 C.各位嘉宾 D.游客朋友们 E.女士们，先生们
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考题 下列导游人员对游客的称谓中，属于“亲密关系型”的是（）。A.各位游客 B.各位嘉宾 C.游客朋友们 D.女士们，先生们
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考题 —般情况下，导游人员对游客的称谓通常采用的类型有（ ）。A.文明礼貌型 B.交际关系型 C.套用尊称型 D.亲密关系型 E.特别关系型
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考题 游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。A、领队B、全陪C、地陪D、景区工作人员
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考题 景点导游人员带领游客在景区中参观游览一般采用突出重点法的方式进行讲解。（）
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考题 以下导游人员对游客的称谓，属于“亲密关系型”的是（）A、各位游客B、各位嘉宾C、游客朋友们D、女士们，先生们
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考题 一般情况下，导游人员对游客的称谓经常使用的方式包括（）。A、文明礼貌型B、交际关系型C、套用尊称型D、亲密关系型E、特别关系型
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考题 在旅游活动中，导游人员对游客称谓总的原则应把握三点，即（）A、通用B、得体C、亲密D、尊重E、体贴
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考题 导游词是指导游人员引导游客游览观光的讲解词。导游词的结构一般包括（）。A、欢迎词B、讲解词C、欢送词D、结尾
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考题 在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）A、导游人员可用自备药品为游客治病B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品C、导游人员一般不代为游客保管证件D、导游人员可免费带其亲友随团活动
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考题 以下导游人员对游客的称谓，属于“套用尊称型”的是（）。A、各位团友B、各位嘉宾C、各位先生D、各位女土E、女士们，先生们
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考题 以下导游人员对游客的称谓，属于“交际关系型”的是（）。A、各位游客B、各位团友C、各位嘉宾D、游客朋友们E、女士们，先生们
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考题 判断题实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。A 对B 错
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考题 单选题下列说法正确的是（　　）。A 游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用B 游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒C 游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒D 游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰
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考题 单选题对中学生团体，可直接称呼“同学们”；而教师旅游团可以称呼“老师们”、教授们等。另可根据特定的导游交际场合使用恰如其分的称谓。如面对全体游客，其称呼可正式一些；如与游客熟悉之后，在一对一或一对少的场合或气氛十分活跃时，可使用比较随便、随和一些的称谓。此外，导游人员还可以根据游客的实际情况，在其称谓前添加一定的头衔，如“博士先生”、“爵士阁下”、“中尉同志”等。这体现了称谓的（）A 得体原则B 尊重原则C 通用原则D 称赞适度
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考题 单选题在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）A 导游人员可用自备药品为游客治病B 若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品C 导游人员一般不代为游客保管证件D 导游人员可免费带其亲友随团活动
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考题 判断题景点导游人员带领游客在景区中参观游览一般采用突出重点法的方式进行讲解。（）A 对B 错
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考题 判断题实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动。（）A 对B 错
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考题 单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。A 游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B 游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C 游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D 游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
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考题 单选题游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是（），而其他游客则继续游览。A 领队B 全陪C 地陪D 景区工作人员
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考题 多选题在旅游活动中，导游人员对游客称谓总的原则应把握三点，即（）A通用B得体C亲密D尊重E体贴
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考题 多选题以下导游人员对游客的称谓，属于“交际关系型”的是（）。A各位游客B各位团友C各位嘉宾D游客朋友们E女士们，先生们
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考题 多选题以下导游人员对游客的称谓，属于“套用尊称型”的是（）。A各位团友B各位嘉宾C各位先生D各位女土E女士们，先生们
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