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多选题
以下导游人员对游客的称谓，属于“交际关系型”的是（）。
A

各位游客

B

各位团友

C

各位嘉宾

D

游客朋友们

E

女士们，先生们

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考题 以下导游人员对游客的称谓，属于“套用尊称型”的是（ ）。A.各位团友 B.各位嘉宾 C.各位先生 D.各位女士 E.女士们，先生们
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考题 以下导游人员对游客的称谓，属于“交际关系型”的是（ ）。A.各位游客 B.各位团友 C.各位嘉宾 D.游客朋友们 E.女士们，先生们
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考题 下列导游人员对游客的称谓中，属于“亲密关系型”的是（）。A.各位游客 B.各位嘉宾 C.游客朋友们 D.女士们，先生们
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考题 —般情况下，导游人员对游客的称谓通常采用的类型有（ ）。A.文明礼貌型 B.交际关系型 C.套用尊称型 D.亲密关系型 E.特别关系型
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考题 以下导游人员对游客的称谓，属于“亲密关系型”的是（）A、各位游客B、各位嘉宾C、游客朋友们D、女士们，先生们
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考题 一般情况下，导游人员对游客的称谓经常使用的方式包括（）。A、文明礼貌型B、交际关系型C、套用尊称型D、亲密关系型E、特别关系型
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考题 在旅游活动中，导游人员对游客称谓总的原则应把握三点，即（）A、通用B、得体C、亲密D、尊重E、体贴
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考题 “女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，属于（）。A、交际关系型B、套用尊称型C、亲密关系型D、得体尊重型
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考题 下列属于交际关系型的称谓语是（）A、“各位女士、各位先生”B、“女士们、先生们”C、“各位朋友”、“朋友们”D、“各位游客”、“各位团友”
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考题 称谓也就是对游客的称呼，导游工作中常用的称呼主要有：交际关系型（强调导游人员与游客在导游服务交际中的角色关系。如“各位嘉宾”、“各位团友”等）；套用尊称型（适用各种场合，对各个阶层、各种身份比较适宜的社交通称。如“女士们、先生们”、“各位领导”、“各位老师”、“各位大夫”等）；亲密关系型（用于比较密切的人际交往之间的称谓语，如“各位朋友”、姓名称和亲昵称等）。
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考题 以下属于导游人员应掌握的交际技能的是（）。A、尊重游客，热情接待B、多角度了解游客C、善于抓住旅游团“中心人物”D、组织游客E、建立伙伴关系
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考题 下列属于导游员交际技能的有（）。A、树立并维护良好的个人形象B、了解游客的心理C、与所有游客保持等距离伙伴关系D、尽力提供个性化服务
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考题 以下导游人员对游客的称谓，属于“套用尊称型”的是（）。A、各位团友B、各位嘉宾C、各位先生D、各位女土E、女士们，先生们
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考题 以下导游人员对游客的称谓，属于“交际关系型”的是（）。A、各位游客B、各位团友C、各位嘉宾D、游客朋友们E、女士们，先生们
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考题 单选题以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。A 导游服务的主体是具有导游资格的导游人员B 导游人员必须是旅游企业委派的C 导游人员可以私自接待游客D 导游服务的主要内容是游客的接待
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考题 单选题“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，属于（）。A 交际关系型B 套用尊称型C 亲密关系型D 得体尊重型
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考题 单选题对中学生团体，可直接称呼“同学们”；而教师旅游团可以称呼“老师们”、教授们等。另可根据特定的导游交际场合使用恰如其分的称谓。如面对全体游客，其称呼可正式一些；如与游客熟悉之后，在一对一或一对少的场合或气氛十分活跃时，可使用比较随便、随和一些的称谓。此外，导游人员还可以根据游客的实际情况，在其称谓前添加一定的头衔，如“博士先生”、“爵士阁下”、“中尉同志”等。这体现了称谓的（）A 得体原则B 尊重原则C 通用原则D 称赞适度
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考题 单选题下列属于交际关系型的称谓语是（）A “各位女士、各位先生”B “女士们、先生们”C “各位朋友”、“朋友们”D “各位游客”、“各位团友”
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考题 判断题称谓也就是对游客的称呼，导游工作中常用的称呼主要有：交际关系型（强调导游人员与游客在导游服务交际中的角色关系。如“各位嘉宾”、“各位团友”等）；套用尊称型（适用各种场合，对各个阶层、各种身份比较适宜的社交通称。如“女士们、先生们”、“各位领导”、“各位老师”、“各位大夫”等）；亲密关系型（用于比较密切的人际交往之间的称谓语，如“各位朋友”、姓名称和亲昵称等）。A 对B 错
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考题 单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。A 游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B 游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C 游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D 游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
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考题 单选题导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（　　）。A 导游人员的自我管理技能B 导游人员常规服务的技能C 导游人员特殊服务的技能D 导游人员协调关系的技能
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考题 多选题在旅游活动中，导游人员对游客称谓总的原则应把握三点，即（）A通用B得体C亲密D尊重E体贴
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考题 单选题导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。A 导游组织技能B 导游交际技能C 导游语言技能D 导游讲解技能
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考题 多选题以下属于导游人员应掌握的交际技能的是（）。A尊重游客，热情接待B多角度了解游客C善于抓住旅游团“中心人物”D组织游客E建立伙伴关系
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考题 多选题下列属于导游员交际技能的有（）。A树立并维护良好的个人形象B了解游客的心理C与所有游客保持等距离伙伴关系D尽力提供个性化服务
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考题 单选题以下导游人员对游客的称谓，属于“亲密关系型”的是（）A 各位游客B 各位嘉宾C 游客朋友们D 女士们，先生们
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考题 多选题以下导游人员对游客的称谓，属于“套用尊称型”的是（）。A各位团友B各位嘉宾C各位先生D各位女土E女士们，先生们
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