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提高客房服务质量的途径有哪些？
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考题
多选题以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（ ）。A客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面B服务态度是提高服务质量的基础C服务效率是饭店高质量服务的保障D服务技巧是提高服务质量的技术保证E服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
考题
多选题正确掌握房态的目的为（）。A遵守法律规定B提高分房效率及预订决策能力C控制员工营私舞弊D提高客房销售服务质量E正确反映饭店客房出租率及收入
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