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问答题
良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础,参考咨询馆员为保证良好的交流,需具备哪些能力?
参考答案
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考题
虚拟参考咨询是图书馆提供的以网络为依托,以本馆馆藏和网上数字化信息资源为基础,通过邮件、实时交流等为读者提供的不受时空限制的参考咨询服务。读者可以通过网络提出咨询问题,请求在线馆员给予解答。()
此题为判断题(对,错)。
考题
面对面交流是用药咨询中最常见的咨询方式,药师需要A.具备真诚、自信、尊重的基本素质
B.良好的专业知识
C.认真聆听、仔细分析,解答患者疑问
D.记录患者的重点咨询内容,供其他药师参考
E.注意表情、语气、肢体语言等的表达方式
考题
多选题网上信息服务内容有哪些()A收录查询证明B文献传递和科技查新C讲座培训和学科馆员D代查代检和参考咨询
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