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单选题
讲解岗的服务目的是：（）
A

为做好销售现场讲解服务工作

B

提升客户满意度

C

提高现场服务水平

D

以上全选

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考题 导游讲解服务包括导游员在旅行期间的讲解服务、在旅游目的地乘车时的______和在旅游景点的______．
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考题 根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能，设置除()的相关工作岗位。A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗;B、申报征收窗口设置申报征收岗;C、发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗。D、 税务稽查岗
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考题 导游讲解服务，是指为旅游者提供的在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观__________的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的__________服务。
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考题 下列几组中属于景区导游服务的是（）。A.服务准备、导游讲解、送别服务 B.服务准备、物质准备、导游讲解 C.物质准备、导游讲解、送别服务 D.服务准备、物质准备、送别服务
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考题 导游讲解服务主要包括（ )A.景点讲解服务 B.沿途讲解服务 C.安全提醒服务 D.座谈口译服务 E.访问口译服务
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考题 导游讲解服务包括（ ）A.沿途讲解服务 B.景点讲解服务 C.同游客交谈服务 D.专题讲解服务 E.参观点口译服务
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考题 景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）A、服务准备B、导游讲解服务C、送别服务D、环保意识讲解服务
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考题 综合服务窗口根据工作职能设置的工作岗位有（）。A、税款征收岗B、税务登记岗C、文书受理岗D、咨询服务岗
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考题 景区导游服务的三个主题是（）。A、翻译、讲解、说唱B、调解、讲解、说唱C、翻译、讲解、向导
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考题 讲解服务包括（）A、途中讲解服务B、景区景点讲解服务C、旅行生活服务D、食、住、行、娱、购服务E、翻译服务
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考题 根据实际承担工作内容的不同，贷后服务岗可分为（）。A、贷后服务支持岗B、贷后服务操作岗C、贷后服务指导岗D、贷后服务监督岗
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考题 讲解服务包括途中讲解及景区景点讲解
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考题 导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。
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考题 实物示教也称情景表演法，适合于讲解具体服务项目的操作。
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考题 美容项目的（）是美容师讲解的重点内容。A、售后服务B、营销理念C、促销计划D、科学合理性
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考题 稽核前培训的主要目的是（）A、讲解稽核目的B、传授技术方法C、讲解稽核目的，传授技术方法，明确要求和注意事项D、讲解稽核目的，明确要求和注意事项
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考题 多选题导游工作的讲解服务包括（）。A带路服务B途中讲解C景区景点讲解D翻译服务
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考题 多选题讲解服务包括（）A途中讲解服务B景区景点讲解服务C旅行生活服务D食、住、行、娱、购服务E翻译服务
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考题 判断题导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。A 对B 错
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考题 多选题导游讲解服务包括（）A旅游景点内讲解服务B沿途讲解服务C参观项目的讲解服务D会见翻译E宴会翻译
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考题 单选题稽核前培训的主要目的是（）A 讲解稽核目的B 传授技术方法C 讲解稽核目的，传授技术方法，明确要求和注意事项D 讲解稽核目的，明确要求和注意事项
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考题 多选题根据办税服务厅三类窗口的具体工作职能，设置相关工作岗位是（）。A综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗；B发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、发票验审缴销岗和发票代开岗。C申报征收窗口设置申报征收岗；D专项服务岗
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考题 多选题根据实际承担工作内容的不同，贷后服务岗可分为（）。A贷后服务支持岗B贷后服务操作岗C贷后服务指导岗D贷后服务监督岗
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考题 多选题带团旅游时，导游人员的本职工作是（　　）。A导游讲解服务B旅行生活服务C导游讲解服务和旅行生活服务D导游讲解服务为主，旅行生活服务为辅
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考题 多选题导游讲解服务包括( )。A沿途讲解服务B景点讲解服务C同游客交谈服务D专题讲解服务E参观点口译服务
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考题 单选题讲解岗的讲解原则：（）A 用词恰当正确，多用敬语和谦语B 内容要有根有据，正确无误C 切忌信口开河，任意夸大D 以上全选
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