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判断题
恰当地处理投诉是最重要的售后服务。
A

对

B

错

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更多 “判断题恰当地处理投诉是最重要的售后服务。A 对B 错” 相关考题
考题 银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是( )。A．对客户错误的投诉与建议不必理会B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
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考题 在处理投诉时，( )是至关重要的。A:熟悉主要工作内容B:沉着冷静处理投诉C:把握好时间尺度D:接诉人员拥有处理投诉的权利
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考题 重要性优先原则中投诉的重要性是指和（）密切相关，坚持投诉处理的重要性优先原则，专席专人优先处理（）客户投诉，对保持高端市场占有率、稳定公司业务收入具有重要意义。
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考题 以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是（）。A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构C、损害行为发生地旅游投诉处理机构D、投诉人所在地旅游投诉处理机构
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考题 以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构C、损害行为发生地旅游投诉处理机构D、投诉人所在地旅游投诉处理机构
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考题 旅游投诉由（）管辖。A、旅游合同履行地B、旅游合同签订地C、当地旅游投诉处理机构D、共同的上级旅游投诉处理机构E、被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构
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考题 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉
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考题 恰当地处理投诉是最重要的售后服务。
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考题 在售后服务系统中，最重要的环节是记录顾客的（）。A、支付B、投诉C、订单D、购买
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考题 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。
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考题 恰当地处理（）是最重要的售后服务。
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考题 客户服务的中心环节是（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、处理客户投诉
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考题 对业主投诉的处理，及时判定（）是投诉处理的重要环节。A、投诉意向B、投诉性质C、投诉反映D、投诉态度
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考题 按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”正确处理投诉”的重要性，描述不正确的是（）A、妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象B、妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措C、妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道D、妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
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考题 单选题对业主投诉的处理，及时判定（）是投诉处理的重要环节。A 投诉意向B 投诉性质C 投诉反映D 投诉态度
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考题 多选题下列属于《旅游投诉处理办法》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是( )。A被投诉人所在地B投诉人所在地C损害行为发生地D旅游合同签订地E旅游合同寄出地
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考题 单选题客户服务的中心环节是（）A 售前服务B 售中服务C 售后服务D 处理客户投诉
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考题 单选题下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是（ ）。A 被投诉人所在地B 投诉人所在地C 损害行为发生地D 旅游合同签订地
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考题 单选题在售后服务系统中，最重要的环节是记录顾客的（）。A 支付B 投诉C 订单D 购买
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考题 单选题下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的，标准旅游投诉管辖地是：( )。A 旅游合同签订地B 被投诉人所在地C 投诉人所在地D 损害行为发生地
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考题 单选题处理顾客抱怨和投诉的策略是( )A “真实的瞬间”策略B 自助服务策略C 售后服务策略D 服务再现策略
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考题 单选题投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以向（）人民银行分支机构投诉。接到投诉的人民银行分支机构应当（）。A 投诉人所在地；自行处理该投诉B 被投诉机构所在地；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉C 任一；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉D 任一；自行处理该投诉
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考题 单选题以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）A 旅游合同签订地旅游投诉处理机构B 被投诉人所在地旅游投诉处理机构C 损害行为发生地旅游投诉处理机构D 投诉人所在地旅游投诉处理机构
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考题 多选题旅游投诉由（）管辖。A旅游合同履行地B旅游合同签订地C当地旅游投诉处理机构D共同的上级旅游投诉处理机构E被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构
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考题 多选题《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉由( )县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。A旅游合同签订地B被投诉人所在地C损害行为发生地D损害结果发生地E投诉人户口所在地
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考题 填空题恰当地处理（）是最重要的售后服务。
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考题 单选题《旅游投诉处理办法》规定，投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由( )的旅游投诉处理机构负责管辖。A 旅游合同签订地B 被投诉人所在地C 投诉人所在地D 损害行为发生地
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