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多选题
超级柜台系统控制除（）业务外，其他业务需由本人办理。
A
查询类业务
B
密码修改
C
个人外汇买卖
D
个人开卡
参考答案
参考解析
解析：
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考题
出现以下违规行为，除亮牌处罚和取消远程柜面操作权限外，需经过重新培训后再取证上岗：（）A、经办或审核本人及本人直系亲属的存款账户相关业务B、出借远程柜面操作用户账号给他人使用C、代理客户办理存款账户相关业务D、其他原因出现风险事件及违规事项的E、私自使用柜台式远程柜面模式外出办理业务的
考题
持卡人在柜台办理信用卡激活及密码设置时，下面表述正确的是（）。A、客户办理该项业务，不需出示本人有效身份证件。B、主卡、副卡需分别激活，主卡激活需由主卡持卡人办理，副卡激活需由副卡持卡人办理。C、主卡、副卡激活需由主卡持卡人办理D、副卡不能在柜台办理激活
考题
关于超级柜台硬件模块的日常监控及维护，下列哪些说法是正确的？（）A、超级柜台已纳入自助设备业务管理系统，由个金部监控员负责日常监控B、运营管理部是超级柜台的业务主管部门，应负责设备的保修和维护C、超级柜台重要硬件模块发生故障会产生预警，并给网点设备管理员发送短信提醒D、超级柜台已纳入自助设备业务管理系统，由运营管理部负责日常监控
考题
出现以下行为，除亮牌处罚和取消远程柜面操作权限外，需经过重新培训后再取证上岗（）A、经办或审核本人及本人直系亲属的存款账户相关业务B、私自使用柜台式远程柜面模式外出办理业务C、代理客户办理存款账户相关业务D、因疏忽造成设备损坏
考题
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）。A、客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性B、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息D、对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
考题
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。A、前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障C、对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行D、不必处理，继续在超级柜台发起业务
考题
单选题持卡人在柜台办理信用卡激活及密码设置时，下面表述正确的是（）。A
客户办理该项业务，不需出示本人有效身份证件。B
主卡、副卡需分别激活，主卡激活需由主卡持卡人办理，副卡激活需由副卡持卡人办理。C
主卡、副卡激活需由主卡持卡人办理D
副卡不能在柜台办理激活
考题
单选题严禁营业机构当班柜员办理本人及其亲属、朋友委托代办的业务，业务必须由客户在（）营业窗口正常发起，且每笔业务必须保证有客户在场时办理。A
营业柜台外B
营业柜台内C
理财区D
网点大堂
考题
多选题出现以下违规行为，除亮牌处罚和取消远程柜面操作权限外，需经过重新培训后再取证上岗：（）A经办或审核本人及本人直系亲属的存款账户相关业务B出借远程柜面操作用户账号给他人使用C代理客户办理存款账户相关业务D其他原因出现风险事件及违规事项的E私自使用柜台式远程柜面模式外出办理业务的
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