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多选题
个人客户关系管理系统可以实现下列哪些功能（）
A
客户群分析
B
单客户的历史记录查询
C
计算产品贡献度
D
客户筛选
参考答案
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解析：
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考题
JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web数据挖掘技术，加强客户关系管理。数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用？
考题
JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web数据挖掘技术，加强客户关系管理。用于JX客户关系管理的Web数据源有哪些？
考题
目标客户筛选功能是为了满足客户经理针对已持有工商银行不同产品的客户群进行信息筛选和查询，实现交叉销售，提高客户产品渗透率，主要包括（）？A、客户类信息筛选B、产品类信息筛选C、渠道类信息筛选D、卡内信息删选
考题
（）实现了个人信贷业务的贷款受理、调查、审查、审批、发放、贷后管理、风险管理、综合查询等业务操作及处理流程。A、个人客户关系管理系统（PCRM）B、全功能银行系统（NOVA）C、个人信贷管理系统（PCM2003）D、个人客户营销管理系统（PBMS）
考题
多选题目标客户筛选功能是为了满足客户经理针对已持有工商银行不同产品的客户群进行信息筛选和查询，实现交叉销售，提高客户产品渗透率，主要包括（）？A客户类信息筛选B产品类信息筛选C渠道类信息筛选D卡内信息删选
考题
多选题客户关系管理中成功的关键主要有哪些？（）A专注于客户，而不是产品B对不同的客户群采用不同的方法C寻求市场潜在增长点，努力保留住忠实客户群D失去的客户也是有价值的，管理客户赢回方案
考题
问答题JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web数据挖掘技术，加强客户关系管理。数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用？
考题
多选题关于网上银行工资单明细查询功能，下列哪些说法错误？（）A能够查询本人工资明细、工资变更公告、应发项目合计、应扣应缴项目合计及实发合计。B工资单查询只能由个人注册客户登录网上银行系统实现C只要所属企业已经发放工资，个人客户便能查询到工资单明细D使用前提是所属企业是网银注册客户，并完成了“企业客户工资单发布”操作
考题
单选题（）实现了个人信贷业务的贷款受理、调查、审查、审批、发放、贷后管理、风险管理、综合查询等业务操作及处理流程。A
个人客户关系管理系统（PCRM）B
全功能银行系统（NOVA）C
个人信贷管理系统（PCM2003）D
个人客户营销管理系统（PBMS）
考题
单选题个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。A
核心银行系统（CBANK）B
客户关系管理系统（PCRM）C
业绩价值管理系统（PVMS）D
客户营销管理系统（PBMS）
考题
多选题个人客户分析包括（）。A机构客户群指标分析B管户客户群指标分析C日常事务管理D客户关系管理
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