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单选题
对于发卡行确认确实已扣客户账但未吐钞，或设备已收客户存入现金但确未入客户账交易，应在收到发卡行查复后（）个工作日内，完成长款挂账转销处理，返还客户账户。
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考题 核心系统中内部账户不能进行()交易。 A、现金存入B、现金支取C、转客户账D、客户账转内部账上
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考题 因账户冻结造成的挂账，应按照规定入客户账。
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考题 他行卡在甘肃银行ATM机取款未成功后，柜面将长款资金挂账后进行（）处理。A、销账账户转客户账B、报错账调整申请单C、现场核实后转客户账D、查询ATM机交易流水
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考题 对于当日缴款企业无法及时补退现金或重填缴款凭证的，经（）复核后，若为长款，先按缴款凭证金额入客户账，长款部分列“待处理出纳现金长款”；若为短款，暂不入客户账，全额列“待处理出纳现金短款”，待企业补足现金或重填缴款凭证后入客户账。A、支行营业部经理B、内控经理C、支行营业部经理或内控经理
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考题 对于因通讯故障、断电等导致客户取款未成功而下账，因机械故障造成部分取款或未及时取走现金而被自助设备吞回等造成的错账，必须在（）个工作日内查实完毕并回复客户。A、1B、2C、3D、4
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考题 “内部账过账限制维护”可维护内部账户的限制交易范围，如现金支取交易控制、现金存入交易控制、客户账转内部账交易控制、内部账转客户账交易控制等。
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考题 针对因清算时差、客户或银行操作失误等原因，未能及时进行准确账务处理，造成应入而未入客户账、应扣而未扣客户账或入账串户等情况，系统提供倒推日交易补入或补扣客户账，并实现相应的利息处理。以下不支持倒退交易的是（）。A、个人活期账户B、商务客户的定期类产品C、个人客户的零存整取D、教育储蓄类产品
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考题 核心系统中内部户不能进行以下交易（）。A、现金存入B、现金支取C、转客户账D、客户账转内部账
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考题 广东农信社办理单位结算账户存款业务的交易处理中，根据客户实际情况可选择以下哪些交易（）A、[000010]有折现金存款B、[001010]无折现金存款C、[000045]有折转客户账D、[001045]无折转客户账E、[021051]内部账转无折客户账
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考题 对于个人储蓄户（）元以上的来账挂账，应在客户办理业务时，将账户转为结算户后将款项提入。A、1万B、5万C、10万D、20万
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考题 客户到开户网点申请注册企业网上银行，开户网点的审批工作应在收到客户申请后的（）个工作日内完成。A、1B、2C、3D、4
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考题 授信后，贷后服务操作岗人员应及时与客户取得联系，原则上应在（）个工作日内将资料返还给客户，并妥善做好交接登记手续。A、1B、2C、3D、5
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考题 现金循环机管理必须实行双人管理、双人操作。在返还客户因存款失败造成的吞钞时，应按自助设备长款处理要求进行挂账处理，核实原因后，销账时选择（）返还客户。A、取现B、转客户账C、转入内部账户
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考题 一名30多岁的男子来到银行，称在ATM上取款后因未及时取钞，现金被ATM吞回，要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机，ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易，并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问：柜员的处理过程哪些地方存在疏漏？（）A、由于客户确发生ATM取款时卡钞，故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确B、必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。C、必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。D、调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。E、在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。
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考题 发卡行内部的错账，发卡行应在（）个工作日内完成对持卡人账户的冲正工作。A、1B、2C、3D、5
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考题 当ATM柜员升降钞时发现账款不符（长款）时，须查找以下资料以确认哪个账户已扣现金账未吐钞？（）A、ATM未完成交易明细表B、ATM流水账C、ATM完成交易明细表D、ATM库存现金报表
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考题 单选题对现金会员退汇来账挂账的交易要求描述不正确的是（）A 通过“[400055]大额查询打印业务-来账查询处理“交易将款项记入待划款项内部账B 执行“[020060]现金退汇/退票/解付/错账处理“交易支取现金退回客户C 要求客户领取现金时，必须出示办理汇款业务时提供的有效身份证件D 要求客户领取现金时在《登记簿》上签名确认
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考题 单选题取款、转出、ATM或POS交易时，代理行网点未成功/吐钞/消费，资金未清算，发卡行成功，错账调整方法是（）A 发卡行补入账B 发卡行扣账、追索或请款C 代理行请款D 代理行重新存入或退款
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考题 多选题因柜员操作失误需进行抹账操作，正确的做法是（）。A对涉及客户账的抹账业务须经客户签章确认；无法经客户确认，属非金额差错的应双人记载抹账确认书和错账登记簿并保存有关监控录像。B抹账的相关凭证及其原交易凭证均作为业务凭证不得撕毁。C须经会计主管或其授权的其他会计人员审批并授权。D若涉及客户账交易金额差错客户已在原交易凭证上签章又无法经客户在场确认错账的可以抹账也可作长短款挂账处理。
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考题 单选题收到紧急止付书且未入客户账时，应该（）。A 作退汇处理B 不理会C 入客户账D 挂账
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考题 单选题小额支付借记往账被拒处理，只能（）。A 退汇B 退回确认前C 挂账D 入客户账
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考题 单选题现金循环机管理必须实行双人管理、双人操作。在返还客户因存款失败造成的吞钞时，应按自助设备长款处理要求进行挂账处理，核实原因后，销账时选择（）返还客户。A 取现B 转客户账C 转入内部账户
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考题 多选题针对因清算时差、客户或银行操作失误等原因，未能及时进行准确账务处理，造成应入而未入客户账、应扣而未扣客户账或入账串户等情况，系统提供倒推日交易补入或补扣客户账，并实现相应的利息处理。以下不支持倒退交易的是（）。A个人活期账户B商务客户的定期类产品C个人客户的零存整取D教育储蓄类产品
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考题 判断题农信银挂账手工入账用于汇兑来账无法成功入账的情况，挂账后经客户确认无误后可以入客户账的，通过此交易完成。A 对B 错
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考题 多选题规范现金循环机吞钞清机操作，下面哪些说法正确。（）A现金循环机管理必须落实双人管理、双人操作B发现长短款时，设备管理人员通过现金循环机交易明细对账表或电子日志流水进行核对，查找差错原因C网点柜员返还客户因存款失败造成的吞钞时，应按自助设备长款处理要求进行挂账处理，销账时选择转入客户账D网点柜员返还客户因取现失败造成的吞钞时，应同时通过现金循环机取现返还功能记录客户名称及返还金额等信息
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考题 单选题对于当日缴款企业无法及时补退现金或重填缴款凭证的，经（）复核后，若为长款，先按缴款凭证金额入客户账，长款部分列“待处理出纳现金长款”；若为短款，暂不入客户账，全额列“待处理出纳现金短款”，待企业补足现金或重填缴款凭证后入客户账。A 支行营业部经理B 内控经理C 支行营业部经理或内控经理
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考题 单选题2009年3月6日，柜员收到系统内其他分行通过系统内电子汇兑贷方来账一笔，审核凭证要素发现收款人帐号有误，柜员应作（）处理A 通过电子汇兑系统原路退回B 通知客户，要求客户出示证明后入账C 通过电话询问汇出行得到正确账号后入客户账D 通过电子汇兑系统查询，收到查复的正确账号后入客户账
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