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客服系统业务部分包括以下组件:()、()、()。
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架构描述语言(Architecture Description Language,ADL)是一种为明确说明软件系统的概念架构和对这些概念架构建模提供功能的语言。ADL主要包括以下组成部分:组件、组件接口、()和架构配置。A、架构风格B、架构实现C、连接件D、组件实现
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以下哪两项为我要提问工单处理流程()。A、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心;B、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组;C、省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组——分公司客服中心;D、省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组
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业务技能考核主要包括哪几方面?()A、客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能B、客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能C、客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能D、客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能
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福祥便民卡放款确认书在以下哪个业务操作中产生()。A、由客服经理在信贷系统中启动放款申请业务流程产生B、由柜员在综合业务系统“【1772】预放款”交易业务中产生C、由柜员在综合业务系统“【1773】放款”交易业务中产生D、由客服经理在信贷系统中启动发卡流程产生
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单选题配置管理的过程包括负责识别、维护服务、系统或产品的(),以及各组件之间的关系的信息,并对其发布和变更进行控制。A
特殊组件B
部分组件C
所有组件D
关联组件
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